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PAGE PAGE 1 运行维护规程（试行） 固定网络设备分册 WLAN设备篇 中国联合网络通信有限公司山东省分公司 二零一一年五月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 通则 2 第二章 维护职责划分 3 第三章 设备维护管理 5 第四章 故障管理 8 第五章 设备开通及割接管理 11 第六章 网络安全管理 12 第七章 维护作业计划 13  第一章 通则 第1条 WLAN总体网络结构 中国联通WLAN（无线局域网）是基于IEEE 802.11系列技术标准（目前主要是802.11a/b/g/n模式）建设的网络。WLAN业务网络主要由集团总部、省两级架构组成。其中集团总部平台中包含全国WLAN漫游认证转发平台、漫游结算平台及集团WLAN网管平台组成；省级WLAN业务网络由省级WLAN业务平台和WLAN接入网络两部分构成。 省内WLAN接入系统包括接入点设备AP、无线接入控制设备AC，分别提供无线接入功能和对AP集中控制管理功能。省级WLAN业务平台主要包括PORTAL、RADIUS等服务器，提供对WLAN用户的管理、认证计费等功能。 逻辑结构示意图如下： 第2条 山东联通WLAN网络部署 山东联通主要采用集中管理型AP（包括室内放装型AP和室内分布型AP），城域网内集中部署AC，通过二层或三层连接入城域网，采用本地转发组网方式。WLAN业务平台（PORTAL、RADIUS等服务器）集中部署，为全省WLAN用户提供服务。 第二章 维护职责划分 第3条 省公司运行维护部职责 1．定和编纂省内WLAN的维护规程； 2．总全省WLAN运行情况和统计报表，按照要求定期上报集团公司； 3．LAN全省性扩容、优化技术方案制定、验收等工作。 第4条 省公司网络优化中心职责 1．以AP设备上联城域网设备的端口为界面，负责组织制定省内WLAN AP无线侧设备的维护规程； 2．落实集团总部WLAN运行质量考核指标和考核办法，建立WLAN设备的质量分析制度和质量监督、考核体系，定期对市分公司网络质量进行考核； 3. 负责制定省内WLAN网络的应急预案； 4. 定期分析省内WLAN AP无线侧设备的的运行状况，做好网络预警工作，制定并实施优化改造方案； 5. 参与省内WLAN网络相关工程建设的方案制订和验收测试； 6. 定期组织本省WLAN维护技术人员的交流和培训工作。 第5条 省公司网络管理中心职责 1. 负责WLAN业务平台的日常监控与维护，处理WLAN业务平台各类故障； 2. 负责WLAN业务平台的局数据制作； 3. 负责制订、实施WLAN业务平台优化方案及应急预案； 配合省公司市场业务部门制定实施WLAN业务方案； 5. 负责WLAN平台相关建设项目的方案论证、验收技术把关工作。 第6条 市分公司职责 1. 贯彻执行省公司WLAN网络的各项维护管理制度，结合本地实际情况执行实施细则； 2. 执行WLAN网络设备的维护作业计划，定期检查和分析WLAN本地网络的运行情况，实施质量管理； 3. 负责本地WLAN网络AP、AC及辅助设备网络监控和日常维护，处理WLAN业务相关的用户投诉，处理WLAN网络故障，制定并实施本地WLAN网络优化方案； 4. 参与本地WLAN网络的网络规划和建设方案的制订和审核工作； 5. 配合建设部门完成本地无线网工程验收工作。 第三章 设备维护管理 第7条 与相关专业的维护职责划分 城域网维护部门 以AP设备上联城域网设备的端口为界面，城域网设备端口以上归城域网（含宽带接入网）维护部门负责。城域网维护部门负责承相关城域网设备（含AC设备）的日常维护和硬件故障处理；负责WLAN相关城域网资源（包括VLAN ID、城域网IP地址等）的规划和管理。 WLAN维护部门 以AP设备上联城域网设备的端口为界面，城域网设备端口以下（含连接电缆）归WLAN维护部门负责。WLAN维护部门负责WLAN业务开通、网络监控；负责处理WLAN业务故障、用户投诉；负责AC/AP无线侧相关的局数据、用户数据的增加、删除、修改；负责WLAN无线侧资源的管理和规划。 第8条 资料管理 各地WLAN维护部门应按照下列项目，结合具体情况，建立健全必要的技术资料和原始记录。 1. 网络技术资料： （１）机房的平面图、设备位置图、走线图、机架正面视图； （２）网络拓扑结构图、局数据资料网络IP地址配置表； （３）网络端口配置表； （４）AP、AC所在地的设备分布图、走线图，包括电源系统图、电缆分布图、地线系统图、天馈分布图和各种连接线的走线图等。 2. 原始数据资料： （１）开局资料，包括工程设计、技术改造、设备扩容、安装调测、开通试运行以及竣工