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客服部工作规范 客服部组织架构 客服经理1 客服经理1名 客服助理2名成品物流部队长1名司机 客服助理2名 成品物流部队长1名 司机3名 客服专员1名 客服专员1名 客服主管1名 客服主管1名 客服助理 客服助理2名 客服部工作流程 1、下单 = 1 \* GB3 ①新客户下单前一定要先建立客户名，客户名建立的原则一定要简洁明了突出客户公司的主体，最好不要以个人名字来命名客户名。 = 2 \* GB3 ②客户信息建立越完整越好，但是客户名、付款方式、客户类型是必须要有的3项。 = 3 \* GB3 ③对已有客户进行下单一定注意更改交货时间，选择调色人员，如需要安装一定选择需要