如何做一个优秀员工(客户拷贝).pptVIP

金牌讲师谢立民简介 谢立民：湖南株洲市委党校管理教研部副主任、副教授，成都方阵文化传播公司、长沙宝德企业管理咨询公司首席培训师。广州培训师联合会理事。擅长领袖智慧、企业发展战略、执行力、团队建设等方面的讲课，是国内宣讲“毛泽东、周恩来智慧”第一人。专著《做最好的公务员九堂课》。 曾服务对象：北京百朗教育公司、上海光明集团、四川省广电局、深圳优策管理公司、贵阳电力集团、广东佛山阳光培训、中国移动湖南分公司、湖南伟大建设集团、湖南唐人神集团、湖南华联瓷业、南方宇航、长沙朵朵文具、湖南岱勒新材、湖南星邦重工、株洲电力机车厂、株洲车辆厂、株洲硬质合金厂、株洲市商业银行、中国银行株洲分行、农业银行株洲支行、株洲高新技术开发区、广铁集团株洲段、株洲市政府、市工商局、地税局、人事局、公安局、房产局、建设局、统计局等百余家企事业单位和行政机关。 （一）企业需要什么样的员工？ （二）优秀员工的标准有哪些 1、优秀员工的职业素养 2、优秀员工是这样做人 3、优秀员工是这样做事 优秀员工的职业素养 优秀员工的五大表现 敬业的核心是责任 1、母亲的责任。两个母亲的故事 2、教师的责任。“传道、授业、解惑” 3、老板的责任是什么？ 4、我们员工的责任是什么？ 责任创造卓越 1、从优秀到卓越---责任心是基石 案例：美国西点军校 2、让优秀成为一种习惯。 当优秀成为习惯，成功也就成为习惯 企业发展关键在人 自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩三分地”外不管，责任仅在自己的领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动 个别员工的画像 职业操守差 做事不卖力 为人不诚实 损公肥私 拉帮结伙 见利忘义 表现： 配合太差 过分强调自我 争名夺利 讲条件 耍大牌的人 居功自傲 有个别人： 在领导面前是奴才 干起工作是庸才 一切活动是为了升官发财 一旦掌权就搞独裁 优秀员工的五大表现 上台分享 最值得感谢的一个人 握手 说一句感恩的话 拥抱 音乐《感恩的心》 优秀员工机会多 技能提高 多干多会 升职机会 小部门当头 大部门当副手 给领导当助理 优秀员工三步曲 成 长 能力成长 素质成长 成 熟 行为成熟 做人 做事 心态成熟 积极 平和 乐观 落地为三个调整 企业人应该奉行的心态 清晨六问 1、? 我今天的目标是什么？ 2、? 我的核心目标是什么？ 3、? 我今天最重要的事件是什么？ 4、? 我今天准备学到哪些新东西？ 5、? 我今天准备在哪些方面进步一点点？ 6、? 我今天如何更快乐些？ 执行角色图 平级：理解不误解 补台不拆台 分工不分家 交心不多心 像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样执著，像老板那样奉献，像老板那样行动。你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实而又成功的老板。 态度 要自信 不要自恋 态度要变 境界要变 境界： 第一更能包容人， 第二更能包容事 不要公心变私心 从追求财富兼顾企 业岗位责任 和同事建立起战友 的感情 眼界要变 眼界宽、气量大 做派：第一信守承诺， 第二要和你的班底结成 战友感情 跳出岗位看看岗位 跳出管理看管理 跳出工作看工作 把领导当教练 不要把领导当成监工 首先要做到三变 树立七种心态 弘扬三种精神 调心 调气 规范三种行为 调身 三种 健康心境 三种 和谐心绪 三种 成事心态 三种 处事心胸 看 破 放 下 自 在 同理心 包容心 感恩心 恒 心 决 心 耐 心 不贪 不责 不争 * 心旺决定兴旺 你改变不了环境，但你可以改变自己； 你改变不了事实，但你可以改变态度； 你改变不了过去，但你可以改变现在； 你不能预知明天，但你可以把握今天； 你不能选择容貌，但你可以展现笑容； 你不能决定风的方向，但你可以调整帆的角度。 新时期优秀员工素质模型 能 技能 专业技能、情商、经营人生 智 智商 知识、文化、思考力、决策 品 道德 仁、善、正直、职业道德 性 气质 性格特征、承压、逆境商 心 灵商 事业心、积极心态、热情 管理层次 高层管理者 中层