如何建立绩效考核体系.ppt

如何建立绩效考核体系 2003年12月 第一部分：绩效考核与管理的目的和意义 一、为什么要进行绩效考核与管理 1、检查和改进员工现有工作绩效； 2、公正合理的待遇和奖惩依据； 3、人事异动的决策依据； 4、培训与开发的需求； 5、检查和改进人力资源管理工作的依据。 第一部分：绩效考核与管理的目的和意义 二、什么是绩效考核与绩效管理 1、工作绩效与绩效的构成要素 （1）工作效率－涉及的是工作方式 （2）工作效果－涉及的是工作结果 2、绩效考核与绩效管理 （1）绩效考核－工作表现的鉴定或评定 （2）绩效管理－实现企业目标的程序和方法 第一部分：绩效考核与管理的目的和意义 二、什么是绩效考核与绩效管理 （3）绩效考核与绩效管理的不同点 A、判断式和计划式,首先是对目标的确认; B、评价表和循环过程,不断提高的过程; C、裁判员和教练员,考核者和管理者的异同; D、单向和双向沟通,目标是达到双赢; E、结果和结果、行为及产生行为的基础; F、威胁性、惧怕和推动性、主动性; G、事后管理和事前计划，事中指导和事后管理. 第一部分：绩效考核与管理的目的和意义 三、绩效考核与管理的原则 1、绩效考核与管理是一种管理过程. 除了考核之外它还担负着对员工的管理、监督、指导、教育、激励和约束功能等日常例行的管理工作.所以,绩效考核与管理是一种管理行为,它贯穿于工作的全过程. 2、实行分层次、分类别、分阶段考核与管理。 第二部分：绩效考核与管理的流程 绩效考核与管理的流程可分为以下六个阶段： 1、确定部门及个人工作目标——根据公司总目标； 2、确立绩效考核标准——根据工作要项； 3、实施绩效考核——根据考核标准； 4、实施绩效面谈——根据考核结果； 5、制定绩效改进计划——根据考核结果和绩效面谈； 6、绩效改进指导——根据绩效改进计划。 第三部分：如何建立绩效目标 一、绩效目标的制定与调整 确定绩效目标是绩效管理的第一个环节，前提是企业要有明确的发展战略目标，因此企业首先要制定一个总体的、符合本企业特定的、需要所有员工共同努力才有可能达到的总的目标。企业的总目标要与所有部门的每个员工沟通，做到个人努力目标与企业发展目标相一致，最终达到企业规划目标。 第三部分：如何建立绩效目标 一、绩效目标的制定与调整 日本学者中松义郎的“目标一致理论”： F=Fmax·cosθ F—员工实际发挥出的能力； Fmax —员工潜在的最大能力； θ—个人目标与组织目标之间的夹角 夹角θ为0时，员工实际发挥的能力最大（组织目标轴线的投影最大）。 第三部分：如何建立绩效目标 第三部分：如何建立绩效目标 二、设定关键绩效指标的程序及要求 1、确定工作产出 2、建立考核指标 （1）什么是关键绩效指标： A、我们所设定的绩效指标，会集中在对一项工作来说最关键的一系列指标上； B、它是用于评估和管理被评估者绩效的定量化和行为化的标准体系； C、它是一个对组织目标有增值作用的绩效指标，是连接个体绩效与组织目标的一个桥梁； 第三部分：如何建立绩效目标 二、设定关键绩效指标的程序及要求 2、建立考核指标 （1）什么是关键绩效指标： D、他是员工与管理人员,就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通和承诺。是绩效沟通的基石，是组织中关于绩效沟通的共同词典。有了这样一本辞典，管理人员和员工在沟通时就可以有共同语言。 第三部分：如何建立绩效目标 二、设定关键绩效指标的程序及要求 2、建立考核指标 （2）我们期望得到怎样的绩效指标体系： A、关于组织及员工的增值工作产出列表； B、针对每一项工作产出的绩效指标和标准； C、各项增值产出的相对重要性等级。 第三部分：如何建立绩效目标 二、设定关键绩效指标的程序及要求 2、建立考核指标 （3）确立关键绩效指标的原则，在确立关键绩效指标时有一个重要的原则，既SMART： S—具体的明确的（Specific）; M—可度量的（Measurable）; A—可实现的（Attainable）; R—现实的（Realistic）; T—有时限的（Time-bound）。 设定关键绩效指标的原则 第三部分：如何建立绩效目标 二、设定关键绩效指标的程序及要求 3、设定考核标准