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-- --- 前台工作总结 前台 工作总结 （一） 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的 收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。 工作内容 负责前台电话的接通和转接， 做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。 负责公司前台大厅和办公室、 贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净送文件至各级领导，签收邮件。 打英复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。 领导安排交付的其他工作。 在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识， 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 对自己的建议 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！ 前台工作总结 （二） 自** 加入 ** 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 作岗位成为一名员工， 学到了更多的知识技能， 各方面都有了的提升。 在领导的支持 同事们的帮助下， 较好的完成了自己的本职工作。 很感谢当初公司领导给我这个成长 平台，让我可以在工作中不断成长， 不断学习， 提升了自身的素质， 现将一年的工作  工 和 的 总 结如下： 一、日常工作方面 1 、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收 发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时， 有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在 工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经 过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹 好，再从细节入手， 保持良好的工作状态， 提高效率。 只永不懈怠的提高自己， 才能 胜 任看似简单的行政工作。 现在，已能较好的统筹安排工作， 并努力把工作细节处理得 当。 争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要 求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2 、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备 和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、 送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的 工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作 职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到 工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3 、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人 生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上 很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各 项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟 通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟 通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不 专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成， 也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负