打造高水平运维服务迎接新一代数字校园的挑战.pptVIP

自动化的管理监控系统 分层次、高水平的运维服务队伍 将运行管理的岗位划分成系统管理员、网络管理员、机房管理员、存储管理员、数据库管理员、安全管理员、操作员等多种角色，并制定了详细的岗位职责和技术要求； 建立了岗位AB角制度，确保人员的备份 谢 谢！ * * 网络及其网络服务应用已经成为如同水、电的基础设施，用户开始对应用系统的有更强的依赖性，对系统稳定、安全、高效运行有着较高的要求。运维服务队伍与研发队伍剥离，初步形成独立的运维服务队伍，运行环境开始整合，建设集中的企业数据中心，运维服务的重点是基础保障环境的建设和管理（安全、稳定、高效的运行环境），应用数量剧增、应用之间的关联逐渐加强、开始进行应用管理工作的探讨，信息系统的应用程度上升，出现用户服务。 随着信息化服务越来越多，用户对信息化支持的要求也越来越深入，希望信息化能够提供全面的服务。并且由于面对着越来越多的信息服务，不同角色的用户需要的服务不同，用户要求以用户为核心来组织信息资源与服务，为每个人提供个性化的服务。 * 总体上看，新版ITIL在理念上从服务的角度提出IT服务管理，帮助用户从业务角度上完成整体设计、实施以及持续优化自己的IT服务管理；在实践操作上，让IT从功能操作上向服务转换，提供各种实践的案例和主题，帮助用户通过IT服务管理将业务需求与IT管理实现量化对接，真正实现业务与IT的量化考核，