商务概念集示例.docVIP

PAGE PAGE20 / NUMPAGES28 商务概念集（参考） 商务概念集（参考） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、引 言 3 二、概念集的目的和意义 3 三、概念集的使用说明 3 四、概述： 3 五．概念集 5 （一）总经办 5 （二）市场中心 6 策略 6 市场研究 9 推广 10 （三）销售中心 12 （四）研发中心 14 （五）生产中心 15 （六）财务中心 17 （七）行政中心 19 （八）人力资源中心 20 动机 20 情景 22 知识技能 24 （九）基本概念 24 六. 参考文献 28 TOC \o 1-4 \h \z \u 一、引 言 本概念集是对商务概念的汇总整理。制定此标准化概念集，有助于提高公司人员以及客户使用商务概念的有效性和准确性，有利于沟通的有效性。 二、概念集的目的和意义 【目的】 通过制定此概念集，将商务概念予以标准化，目的旨在统一公司员工在使用基础商务概念的标准，提高沟通的效率。 【意义】 妥善使用本概念集，严格遵循其定义，可迅速规范、统一对基础商务概念的理解，提高沟通的有效性，从而有效保证工作的质量和工作效率。 三、概念集的使用说明 适用范围 适用人员 使用方法 需要查阅量化管理理论商务概念的员工与企业用户 公司员工以及合作客户 请用快捷键: “Ctrl +F”,然后输入您想找的概念即可. 四、概述： 本概念集包含的概念为企业日常管理中常用、基础的概念，以一级部门为单位，涵盖了总经办、市场中心、销售中心、研发中心、生产中心、财务中心、人力资源中心、行政中心以及其他基本商务概念，一百多条词汇。 五．概念集 （一）总经办 【战略规划】 战略规划就是企业为匹配资源与发展的关系而做出的企业发展的资源最优路径选择。 【战略】 企业为谋求长远生产和发展，在对外部环境和内部资源条件分析研究的基础上，对企业的目标、经营方向、重大经营方针、实施步骤做出总体性的规划。 【使命】 是指企业存在的理由，可以为其利益相关者带来什么价值——回答“往哪走” 。 【远景】 是指企业领导者期望企业发展成为什么样子——回答“走多远” 。 【价值观】 是指企业做事方式及行为准则——回答“怎么走” 。 【战略目标】 企业3-5年（通常为5年）的总体目标 。 【阶段目标】 企业为实现总体目标所规划的阶段目标 。 【执行策略】 企业为实现阶段目标所制订的策略 。 【衡量标准】 评估执行策略S效果的量化标准，类似于项目目标。 （二）市场中心 策略 【营销价值链】 营销的价值，在于满足消费者的需求。为满足消费者需求，组织各专业模块间建立的协作关系。称作营销价值链。营销价值链将组织同一层级工作（如项目）以相同的目的连接起来。 【年度经营计划】 是涵盖一年的时间，伴随预算而制定的公司层级的综合计划（与公司的财政年度相联系）。计划中包括在未来12个月内要做的工作，同时，如果需要可以在年度内进行修订。 【立项】 项目总监配合公司制定年度经营计划时，根据年度策略，提出、讨论和确定整体项目的数量、整体预算和具体项目的目的目标、起止时间等。立项结果是项目总监下达项目单的依据。 【战略型项目】 为企业的未来发展做准备的项目，它来源于企业的战略规划中的目标与策略。战略型项目影响深远，不直接服务于当年的经营目标。 【改善型项目】 针对当年企业经营关键问题、需求所做的提升项目，例如一个XX产品促销项目。 【常规型项目】 维持企业正常运营的项目，例如XXX公司经销商维护项目。 【营销】 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学，关注于消费者定位以及如何满足消费者需求。 【营销策略】 指由经营目标出发，从A（态度）、D（渠道）、P（性价）三个方面思考提出的策略。 【A值】 指消费者的态度指数，即消费者对产品的相对喜好程度--愿意买。 【D值】 渠道指数，即消费者获得产品的难易度--买得到。D=CxTxR： C为终端覆盖率指数； T为终端表现指数； R为渠道满意指数。 【P值】 指产品性价，即消费者获取产品的代价--买得起。 Su（Statistic Unit） 产品统计单位。 MSU指1000个Su。 【品牌】 一种精神价值的载体。对某种商品具有象征意义的图式记忆。它是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。 【品牌资产】 一个现有品牌在其存在期间逐步建立起来的商誉（资本）。品牌资产＝ S(年度销售额) × O（溢价率）×γ（行业年限7~15） 【品牌溢价】 一个有品牌的产品相比于