保安礼仪培训课件.pptVIP

培训目的 1、规范使用文明服务用语 2、熟悉工作职责，规范工作行为 3、文明执勤，维护企业形象 纲要： 职业道德主要规范 保安仪容仪表 文明服务用语 职业道德主要规范 文明礼貌，优质服务。具体要求是： 仪表整洁，举止大方； 微笑服务，礼貌待客； 尽心尽责；服务周到。 职业道德主要规范 热情友好，宾客至上。具体要求是： 牢记服务宗旨； 谦虚谨慎，尊重客人； 热情友好，不卑不亢。 保安仪容仪表：着装 制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。 安保人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、正确佩戴各种配件，穿黑色皮鞋。 安保人员着装要保持整齐，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 内外衣口袋内不得放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；着佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 保安仪容仪表：形体 定岗人员要站在指定的岗位上，要求姿势端正。不准背靠门柱、墙角、自行车、电动车等。 立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可