市场营销学第三版笔记吴健安主编.docVIP

市场营销学 PAGE 第 PAGE 20 页 共 NUMPAGES 21 页 第一章 市场和市场营销 市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 菲利普·科特勒将市场营销概念归纳为： 1.市场营销的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要2.核心是交换，满足需求的社会和管理过程3.关键要素：产品或价值能否满足顾客需求 确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题被称为市场营销学的一次“革命” 宏观市场营销学：它强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，并由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展，同时保护消费者利益。 微观市场营销学：从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。 研究市场营销学的意义：1.迎接新世纪的营销挑战2.促进经济成长3.促进企业成长 研究市场营销学的方法：1.传统研究法（产品研究法、机构研究法、职能研究法） 2.历史研究法、3.管理研究法、4.系统研究法 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。本质是需求管理 营销者常见的需