课件：一物业经营管理概述.pptVIP

第二节 物业经营管理的层次与工作内容 一、物业经营管理的层次 （三个层次） 物业管理：核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。 设施管理：设施管理的对象，主要是高新技术企业用房、医院、科研教学设施、大型公共文体设施、政府和企业办公楼等物业；服务对象通常为拥有房地产的非房地产企业或机构。 以运行管理为主，是一个层次 关于设施管理 硬件（建筑、家具和设备） 软件（人、生产过程、环境、安全） 国际设施管理协会（IFMA)定义： 设施管理是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”，它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。综合了工商管理、建筑、行为科学和工程技术的基本原理”。 功能：通过对人和工作的协调，为某一机构创造良好的生产、办公环境。 通常运用生命周期成本及全面质量管理等管理方法。 房地产资产管理： 从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业管理企 业和设施管理公司来同时管理多宗物业。一般按照物业类型、 地理位置或两者结合起来的分类原则来管理物业。比物业公司 更具有广阔的视角。（见下页） 房地产组合投资管理： 理解和执行物业业主的投资目标； 评价资产管理公司的表现； 审批资产管理公司提出的更新改造计划；