华南理工继续教育学院组织行为学本科平时作业2.docxVIP

组织行为学-平时作业二 　 管理者应具备的六大能力 ：　　1、 沟通能力。为了了解 组织内部员工互动的 状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的 沟通技巧是否成功。　　2、 协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察 部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于 情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的 手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的 策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和 主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。　　3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的 策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、 有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到 未来，而且要适时让 员工了解公司的远景，才不会让员工 迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的 智慧与既有的 资源，避免 人力浪费。　　4、 决策与执行能力。在民主时代，虽然有许