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服務學習的定義 服務學習是經驗性學習的一種型式，學生在活 動中滿足人類及社區的需求，並從建構的活動中促 進學生的學習與發展；而反思和互惠是服務學習的 關鍵概念。 service learning 純服務性的服務學習 服務與學習間沒有連結線，兩者分立，例如勞作教育。 SERVICE-learning 服務為主，學習目標是次要的 學生在社區機構，主要在使他們進入該領域提供服務，社區機構是中心，服務為主，學習目標是次要的。 service - LEARNING 學 習 是 主 目 標 ， 服 務 則 很 少 例如專業實習，主要著重於學術性經驗層面的社區觀察 SERVICE-LEARNING 服務與學習一樣重要 透過反思，將服務與學習結合的課程或方案設計。服務與被服務雙方是互惠的，彼此從對方相互學習。 服務學習特質 （一）協同合作（Collaboration） 所謂協同合作即雙方是平等、互利的一種關 係，在其中雙方透過一起分享責任、權力，一起努 力，來分享成果 （二）互惠（Reciprocity） 即雙方共同努力，共享成果，彼此都是教 導者也是學習者，彼此從對方相互學習。 （三）多元（Diversity） 所謂多元，即服務學習應包含各種多元的族群，服務者與被服務者均有機會接觸與自己背景、經驗不同的人 （四）學習為基礎 （Learning-Based） 服務學習與傳統社區服務最大不同，乃在其強調學習與服務的連結，設定具體學習目標，透過服務的具體經驗反思，來達到學習的目標 經驗學習週期（Kolb, 1984） 人們經由具體經驗接觸　　透過反思去觀察、 體會自己實際經驗 由反思中悟出新的原理、觀 念 應用新觀念於新的具體經驗中。由下圖可知 實際經驗並不一定帶來學習與領悟，必須透過反思 才能產生學習，故反思（Reflection）是經驗學習最 重要的一環，也是服務學習中帶來學習最重要的一 項因素。 經驗學習週期（Kolb, 1984） (What) 具體經驗（Concrete Experience） 實際運用新觀念於新經驗 反思觀察 　(Now What) （Reflective Observation） ( Active Experimentation）　  產生新原則、觀念 （Abstract Conceptualization） (So What) （五）社會正義為焦點（Social Justice Focus） 社會正義觀點的服務學習強調讓被服務者看 到自己能力與資產，對自己有信心，了解問題的 根本原因，一起站起來改造社會體制，追求社會 正義，使他們有能力，這才是服務的最終目標。 社會正義觀點的服務學習 結構化反思 所謂結構化，是有清楚的目標，方法的選擇必須與學習結果一致，並與生活經驗相連結，能幫助學生評量自身學到什麼，是一個持續不斷的過程 準備與服務前的反思 在進入服務前，鼓勵學生設立目標， 以及分享他人的服務學習經驗，可以幫助 學生對將要從事服務的機構與對象，有較 具體的資訊，學生可以反思自己的準備狀 態，思考自己為何要選擇這一個服務項 目，對投入服務的心理準備如何？為本次 的服務設定了何種目標？對服務學習的期 望又為何？ 服務當下的反思 定期在課堂上分享經驗，寫服務日誌， 對於合作的他人、服務的對象與議題、服 務中發生的事件，進行反思，當下的反思 最好在每次服務結束時，就紀錄下來，才 能保持完整的記憶與感想。 WHAT ˙我看到什麼 ˙我聽到什麼