珠宝店员培训之终端销售接待流程的8个步骤.docVIP

终端销售接待流程的8个步骤 顾客为什么不进店？ 顾客为什么留不住？ 顾客为什么不购买？ 顾客为什么不愿留电话？ 终端销售过程中，总会遇到这样那样的问题，有的时候还没有进入销售环节，沟通就已经结束了。你有没有想过，是你的接待流程有问题？ 一、建立良好印象是第一步——迎宾 在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。 顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。 二、打开话题是第二步——破冰 准确判断顾客类型：学会跟顾客