运营管理教程 第1章 运营与管理.pptVIP

制造性运营的类型 大量生产、成批生产和单件生产 大量生产 成批生产 单件生产 制造性运营的类型 三种生产类型的主要区别 服务性运营的类型 ◆服务产业、辅助与支持性服务和制造业中的服务 ◆纯粹服务、混合服务和准制造服务 ◆技术密集型服务和人员密集型服务 服务性运营的类型 运营管理 运营管理的概念 对创造并交付产品和服务的资源和流程进行管理的活动 定义 是向社会或顾客创造和交付产品和服务的某种组合 目的 资源（转换资源和被转换资源）与流程 对象 运营管理的内容 ◆如：运营战略的制定、运营能力的规划等 战略性的运营管理（关注总体） ◆如：表现为对业务流程的计划、组织与控制 日常性的运营管理（关注单个流程） 运营管理的内容 战略性运营管理与日常性运营管理的区别 运营管理的基本问题 运营管理的基本问题始终是： ◆提高质量 ◆保证交货 ◆降低成本 运营管理的基本问题 图1-3 20世纪美国制造战略的变化 运营管理的演进 运营管理的发展历史 ◆科学管理 ◆装配流水线 ◆霍桑实验 ◆管理科学 ◆计算机与MRP的引入 ◆日本制造商的贡献 ◆全面质量管理和质量认证 运营管理的发展历史 ◆运营战略 ◆企业流程再造 ◆全球化 ◆供应链管理 20世纪90年代运营管理的新发展 20世纪90年代运营管理的新发展 * 运营管理教程 宋 克 勤 1 运营与管理 ★运营的基本概念 ★运营的类型 ★运营管理 ★运营管理的演进 运营的基本概念 运营的内涵 production—operation 运营是一切社会组织将它的输入转换为 输出的过程 生产——运营 运营的内涵 价值增加的过程 典型社会组织的输入、转换和输出 运营的内涵 两大类运营的区别 制造业 服务业 两大类运营 两大类运营的区别 两大类运营的区别 两大类运营的整合 ◆向服务工厂转变 ◆服务业中的制造 ◆参与顾客活动周期内的活动 ◆嵌入式服务 ◆综合服务 ◆一体化解决方案 运营系统的构成 ◆运营技术 ◆运营设施 ◆运营能力 ◆运营系统的集成 运营系统的构成 运营系统构成的硬件要素 运营系统的构成 ◆人员组织 ◆运营计划 ◆生产库存 ◆质量管理 运营系统构成的软件要素 运营系统两类要素的关系 运营系统的构成 硬件要素→结构形式 ↓ ↓ 软件要素→运行机制 运营职能的地位 ◆运营职能是组织的三大基本职能之一 ◆运营职能是组织创造价值的主要环节 ◆运营职能是组织竞争力的源泉 运营职能的地位 组织三大职能之间的依附关系 运营职能的地位 所有组织都需具备的三种基本职能 收取捐献 掌握使用情况 支付抵押贷款与其他账单 主持婚礼、葬礼与礼拜 吸收新教友 教会/教堂 向供应商付款 支付员工工资 做出预算 支付股息 出售股票 设计汽车 制造零部件 装配汽车 发展供应商 电视广告 报纸广告等 赞助汽车赛 汽车制造商 向教职工支付工资 收学费 探索真理 传播真理 邮寄招生目录 在中学宣传 大 学 向供应商付款 收取现金 支付员工工资 支付银行贷款利息 做汉堡包、薯条 保养设备 设计新店面 电视广告 分发宣传品 赞助儿童组织 快餐店 财务会计 运营 市场营销 组织名称 运营的类型 制造性运营的类型 流程型生产与加工装配型生产 流 程 型 加工装配型 制造性运营的类型 流程型生产与加工装配型生产的比较 订货型生产 制造性运营的类型 按订单生产 客户 订单 采购 设计 生产 产品 起点 MTO 制造性运营的类型 存货型生产 按库存生产 MTS 起点 客户 采购 设计 生产 产品 订单 库存 预测需求 制造性运营的类型 订单装配型 按订单装配 客户 采购 设计 生产 部件 订单 库存 预测需求 装配 制造性运营的类型 存货型生产与订货型生产的主要区别 *