千丁智能门禁QA 答疑.pdfVIP

千丁智能门禁QA 答疑 序号 问题类型 相关提示信息 建议操作方式 先确保已检查和完成以下4项操作 1）用户(安卓,iOS)智能手机能正常开启蓝牙功能； 2）手机端的千丁APP版本为2.1及以上版本； 3）确保千丁账号已绑定在该社区对应的楼栋单元下;查看路径为 千丁APP-我的 资料-我的房屋; 4）在首页做下拉刷新操作（或以下3种方式之一：切换社区、重新登录、杀掉 千丁APP端文字提示: 同步 APP后重新启动），再进行开门操作； 数据失败,请在首页下拉刷新 1 以同步您的房屋数据 (房屋 如果上述4点还未解决问题，做以下2个操作： 未授权，请联络物业中心) * 清除缓存数据：设置-全部设置-应用程序管理-千丁APP程序-清除数据 数据清除时一般的操作路径（设置-全部设置-应用程序管理-千丁APP程序- 清除数据） * 关闭手机蓝牙后再重新打开：关闭蓝牙后重新登录千丁APP，在千丁APP主界面 通过下拉操作刷新三次数据（以获取门禁列表），最后开始进行开门操作,开门 时若手机跳出提示需要打开蓝牙就选择允许打开。 。 千丁APP端文字提示: 请靠 1.手机离智能门禁设备过远,尝试靠近门禁后重新进行开门操作 2 近门重试，有效开门距离为 2.重新开启手机蓝牙模块后再次进行重试 1~2米 住户通过千丁APP开 门失败 1.先让住户查看千丁APP-我的资料-我的房屋;确认已绑定在该社区对应的单元 千丁APP端文字提示: 当前 下 3 未发现您可通行的门禁设备 2.在千丁APP主界面通过下拉操作刷新三次数据（以获取最新门禁列表）再进行 开门操作 1.引导住户清除千丁APP端的缓存数据,操作路径如下：设置-全部设置-应用程 序管理-千丁APP程序-清除数据 千丁APP端文字提示: 房屋 2.关闭手机蓝牙，然后重新登录千丁APP 4 数据处理异常，请下拉刷新 3.连接互联网登录后在千丁APP主界面通过下拉操作刷新三次数据（以获取门禁 后重试 列表），最后开始进行开门操作，开门时若手机跳出提示需要打开蓝牙就选择允 许打开。 千丁APP端文字提示: 验证 5 重新进行开门操作即可 过程异常中断，请重试 千丁APP端文字提示