摩托罗拉BSS系统安全监控手册（motorola）.doc

Network Service Application Management Page PAGE 26 of NUMPAGES 26 摩托罗拉BSS系统安全 监控手册 摩托罗拉浙江分公司 协维组 内容提要 本部分内容综述GSM BSC级系统网络的硬件告警处理及一些日常监控方法，提供维护过程中分析问题的一般思路，对常见告警的处理，实际故障解析等。对一些工具的使用，还有常见故障的案例和日常维护工作的注意事项。通过本部分的学习读者将具有GSM BSC级网络维护的一般知识，掌握BSS系统基本维护技能，能够承担日常的网络维护工作。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 序论 4 维护工作的要旨--防患未燃 4 分析问题的一般思路 5 第一章 日常监控数据收集 6 一、ECT 6 二、EVENT LOG ： 7 第二章 BSS系统安全监控 8 一、告警定义 8 二、监控列表及描述 8 ? GPROC告警 9 ? GCLK告警 10 ? KSW告警 11 ? LAN告警 13 ? BSP告警 14 ? MSI告警 15 ? MTL告警 15 ? XBL告警 17 ? 数据总线告警 17 ? BSS告警 19 第三章 故障处理分析 20 一、常见故障分析处理 20 ? GPROC的故障处理 20 ? GCLK的故障处理 21 ? KSW的故障处理 22 ? KSWX/DSWX板的故障： 22 ? LANX的故障处理 23 ? MSI的故障处理 24 ? MTL的故障处理 24 ? BSP的故障处理 25 ? 数据总线的故障处理 26 ? 单通故障的处理 29 二、日常维护的注意事项 29 三、典型问题汇总 30 序论 维护工作的要旨--防患未然 系统建设完成经过验收后，就转入系统维护工作。由于此时系统已经给终端用户提供服务，网络的任何故障均可能对终端用户产生影响，从而对运营商的形象产生影响。所以维护工作的要旨是防患于未燃，将系统隐患尽早排除，不要使其成为系统故障而影响系统的性能。 预防性维护是我们的最佳选择，定期对任何一个BSS网元的巡检和对基站的安装调测都进行严格的检测调整，保证系统及其附属外围设备工作在正常状态，通过集中性预防维护，可以及时发现系统隐患并加以排除，最大限度地提高现行系统设备的利用率，增强系统设备的可靠性，从而减轻平时日常维护的压力。 由于各个方面的原因，诸如传输、不同厂家设备配合、各个厂家硬件的稳定性、软件、气候、环境等，使得系统会出现一些不可预知的问题。如何解决此类问题，尽快恢复系统工作。 分析问题的一般思路 遇到问题时，保持清醒的头脑，认真仔细的分析问题，做好必要的检查，收集相关数据，最大限度的掌握材料对于我们迅速准确的判断问题是有很大的帮助。 首先我们要分清是局部问题，还是系统问题，是单个基站的问题，还是整个BSC的问题，是一个BSC的问题还是MSC下所有的BSC问题。通过初步的故障定位，进行初步的处理与测试，缩小故障范围，直到找到最终的故障原因。其次我们要通过各种方法，寻找问题可能有的规律，如特定的时间，具有周期性等等。寻找出规律，就能加快故障定位，在日常的维护中出现的最多是硬件故障，而系统的硬件又是整个网络运行的最基本保障，有些硬件故障是我们可以解决的，而有些硬件故障是需要CNRC来协助解决，所以就需要收集一些SWFM、LOG等数据。每次出现的故障及处理好后都要做记录，以便为以后出现故障提供参考。 日常监控数据收集 机房维护人员经常碰到告警，有些告警是操作维护过程中自然产生的，有些告警是瞬时性的，不会影响系统正常运行，但频繁的出现也会加大系统的负荷，因此对于我们维护人员来说，怎么发现告警，怎么来定义告警，有些告警是需要通过历史事件来发现跟踪，还有一些告警故障是需要CNRC来协助我们解决，在CNRC处理的过程中当然会需要一些数据分析说明，所以需要我们来收集一些告警事件，SWFM、MMI LOG、EVENT LOG等数据，因此我们有必要知道日常维护中的一些命令和工具的使用。 一、ECT Event count tool 是COP的工具之一，该Tool只统计ALARM 告警，可以统计出整个OMC的告警次数，也可以具体统计出某个设备产生告警的次数，所以我们可以通过ECT了解现网的告警趋势，对于一些EVENT如传输、信令的闪断，和硬件板主备用的倒换这样告警事件是无法统计的，而ECT保留的数据一般是一星期，所以我们在日常的维护中如何应用该工具、如何从ECT里发现告警、如何分析告