工作新分析与工作设计llf.docVIP

工作分析与工作设计 主要内容： 工作（职位）分析 工作说明书 工作规范 工作（职位）分析 有关职位分析的基本概念 工作分析的目的及应用 信息搜集的内容、方法和步骤 工作分析方法：定性的工作分析方法、定量的分析方法 职位分析的基本概念 职位分析的含义 职位三要素：职务、职责、职权 岗位分类：横行分类（岗类、岗群、岗系）；纵向分类（岗级、岗等） 工作分析信息 工作活动 工作中人的行为 工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具 工作的绩效标准 工作背景 工作对人的知识和能力要求 工作分析的步骤 确定工作分析信息的用途 搜集与工作有关的背景信息（组织架构图、业务流程表） 选择有代表性的工作进行分析 搜集工作分析的信息 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 编写工作说明书和工作规范 搜集工作分析信息的方法 访谈法 问卷法 观察法 现场工作日记/日志法 工作分析程序（7项要素） 定性与量化的工作分析技术 工作说明书的编写 工作标识 工作综述工作联系、职责与任务 工作权限 绩效标准 工作条件 工作规范 编写工作说明书的准则 工作规范的编写 以受过训练者和未受过训练者为对象的工作规范 以判断为基础的工作规范 以统计分析为基础的工作规范 实践练习： 以3-5人组成一个小组，根据本章所学得知识和方法，选择一个职位进行职位分析，最后形成一份职位说明书和工作规范文件。 在工作分析中，如何正确