工作新流程改造分析概论.docVIP

流程改造探讨 企业的生产运作流程是企业创造价值，从而获取利润的主要环节。因此,生产运作流程管理在企业经营中具有重要的作用。生产运作流程的改造可以为企业带来巨大的绩效改善。随着市场经济一体化和技术进步步伐的加快，全球性的市场竞争愈演愈烈，在这种环境下，生产运作流程管理已上升到一个战略的高度，本文试做初探。 一、企业生产运作流程改造的理念 ??? 企业生产运作流程改造是20世纪80年代初起源于美国的一种企业管理理论或管理思想，是美国主要工业企业在全面学习日本制造业全面质量管理、精益生产(Lean Production)、准时制生产(Just—In—Time)、零缺陷等优秀管理经验的基础上发展起来的一种全面变革企业经营管理，是提高企业整体竞争力的管理理论思想。 ??? 企业的生产运作流程就是企业完成其业务活动，为顾客创造有效的价值并获得利润的过程。一般地，流程分为“管理流程”和“营运流程”。企业最基本的也是最重要的职能就是生产流程或提供服务。企业从事生产或提供服务的基本活动以及这些基本活动提供支持的活动所组成的流程，构成了企业的生产运作流程。它是企业活动的价值链中具有直接增值特性的流程；企业的管理流程较之营运流程就要复杂的多，由于管理活动本身要为营运流程创造良好环境，提高营运效率，其在内容上表现出一种高度的复杂性。通常，它包括着为完成目标而进行的一系列管理活动，如计划、组织、人事、领导