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十、总结和下一步打算 总 结 ◆专业技术方面 ◆管理技术方面 ◆小组的综合素质方面 序号 评价内容 活动前（分） 活动后（分） 1 团队精神 55 95 2 质量意识 60 85 3 进取精神 75 90 4 QC工具运用 50 80 5 工作热情 75 90 6 改进意识 60 70 例1 团队精神 60 80 100 质量意识 进取精神 QC工具运用 工作热情 改进意识 55 60 95 85 75 90 50 80 75 90 60 70 上述自我评价用柱状图表示 例2 活动前 活动后 十一、QC小组活动报告的编写 三者的关系是紧密相连、环环紧扣。 重点的详细写、次要的一笔带过，以便突出重点、详略得当。 重要的用图或者照片，不能多。必须实实在在的。 有图有表，尽量减少文字的描述。避免运用技术专业数语要用必须解释清楚。 重视有形效果，也要重视无形效果。同样对待。跟其他敢于对比，跟同类别，跟上面，跟外面 ，跟国际水平。 ● 每次QC活动会的开展 ● 每月月进度报告的作成 ● 成果报告的编写 ◎ 为了交流经验、鼓舞士气、相互启发、激发的手段，经常 发表是很有好处。 ◎ 发表是QC小组长或者骨干成员。 ◎ 重点是讲，在发表时有问有答，不是背结果报告。 ◎ 突出重点、详略得当，要让听众能够明白。（单位统一） ◎ 实物或者模型带上以便向大家解释。 ◎ 在规定的发表时间内完成发表，恰当利用时间。 ◎ 避免提问答辩时产生漏洞。 十二、QC小组成果的发表 QC基本工具 OK P 选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主因 D 实施对策 C 确认 效果 NG A 标准化 巩固措施 今后打算 四个阶段十个步骤 1、头脑风暴法 ?+?+?+?+···· = 一种通过集思广益，寻找新思维、新观点的管理方法。 头脑风暴法实施步骤 Step1 收集信息—— （遵守以下原则） 有意识的观点的数量，而非考虑质量； 不批评、不取笑； 畅所欲言，越多、越怪越好； 不强调个人成绩，以整体利益为重 Step2 一起从中找出最重要的原因 Step3 将重点列出,逐条解释或一起提出解决之道 2、因果图 因果图：是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性 的因素（原因）的一种工具。 它可用于以下几个方面: （1）分析因果关系 （2）表达因果关系 （3）通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决 主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果 关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。 因画成后，形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图 于1953年由日本东京大学教授石川馨提出，所以又称之为石川图 特性要因图 · 鱼骨图 Step1 集合—— 确定课题，召集与课题相关的、有经验的人员 （人数最好为4～10人）。 Step2 准备—— 挂1张大白纸，准备2～3支色笔。 Step3 大脑风暴—— 由大家就造成问题的原因进行自由发言,将发言记录在 鱼骨图上,中途不允许批评或质问,总时间以1H为宜。 制作步骤 Step4 确定关键要因—— 对已列出要因对问题的影响度,由大家自由发言并通过 商讨后确定关键要因○ Step5 确定最关键要因—— 按Step4的方法,讨论确定最关键要因◎ Step6 重新绘图—— 重新绘制1张鱼骨图,针对关键要因进行进一步分析、改善 因果图的注意事项 1、绘制因果图的注意事项 （1）确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免遗漏 （2）应尽可能具体地确定原因 （3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图 （4）验证 注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制” 2、使用因果图的注意事项 （1）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性 （2）因果图使用时要不断加以改进 因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表 特性要因图 · 鱼骨图 课题 人 材料 方法 设备 环境 其它 MEO 3、排列图(柏拉图) 80:20 法则 解决前20%的主要问题，就等于解决了全部问题的80% 关键的 少数！ 将各类问题进行整理，按大小顺序排列起来，从而找出主要的问题加以改善。 分层法 调查表 排列图