延川县3A级旅游景区创建方案.docVIP

延川县3A级旅游景区创建方案 为全面提升我线旅游景区质量，加快促进我县旅游目的地建设步伐，根据延安市旅游局关于旅游景区创建工作有关文件精神，现就2011—2012年我县旅游景区创建工作制定如下实施方案：　　一、创建目标 ??? 根据上级旅游部门要求，结合我县景区建设实际情况，2011—2012年我县力争将“陕西·延川黄河蛇曲国家地质公园”创建为国家3A级旅游区。 ??? 二、创建任务 ?? （一）加强景区设施建设,夯实景区创建基础。重点做好五项工作： 一是全面实施乾坤湾风景区五大项目工程建设,力争在2012年内完成乾坤湾服务区、南大门（一斗谷入口）、乾坤台、易学宫、黄河栈道的工程建设；二是加强与天津跨越公司合作，促进天津跨越公司投资3000万元合作开发鞋岛、会峰寨、漂流站和接待站。三是进一步完善乾坤湾风景区的排污设施建设，以100米为间距在景区内修建垃圾桶、下水道，指导小程村完成排污设施建设；四是重点建设区内旅游道路、入口服务区等基础设施系统；加强规划区现有景点的环境整治及保护开发，使现有景点的游线顺畅；加强山体植被的保护和绿化；五是建立游客服务中心，根据游客多元化需求，提供“个性化”、“人性化”的服务，及时处理游客咨询和投诉，自觉接受广大游客和社会各界的监督，让游客高兴而来，满意而归。 （二）扎实推进优质规范服务，全面提升景区服务水平。 督促旅游景区进一步制定完善管理制度,加强对从业人员的教育、培训和管理，严格遵守各项服务制度和服务规范，严禁降低服务等级、质量，误导和欺诈游客的违规行为。强化导游、讲解人员讲解水平，做到规范服务，文明讲解，并新增一批持证景区导游员。??? （三）开展环境综合整治，不断改善景区环境面貌。 进一步加强景区治安和安全防范工作，督促各景区注重环境卫生的日常维护，做好各项安全防范工作，消除安全隐患，定期维护保养设施设备，为游客提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境。 ?? （四）加强市场开发力度。 借助国际互联网、电视、报刊等媒体加大宣传力度，通过旅游推介会、旅行社推广等形式进一步提高我市旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的海内外游客前来观光、游览。 三、实施步骤和措施　　2011年创建工作分三个阶段进行。　　（一）宣传发动和申报阶段（2011年4月下旬—2011年8月中旬）。加大对国家A级旅游景区、乡村旅游点和省生态旅游区标准的宣传力度，于3月10日前向市旅游局提交创建实施方案。?? （二）创建实施及自检阶段（2011年8月中旬—2012年8月下旬）。成立创建工作领导小组和办公室，全面动员，分解任务，明确责任，制定计划，付诸实施。根据上级旅游部门制定的申报程序，请市旅游局组织人员对创建单位进行初检指导，提出整改意见，及时发现问题，及时整改，力求全面达标。　　（三）上级旅游部门进行检查初评（2012年9月—2012年10月中旬）。对照创建标准各创建责任单位抓紧补缺补差，收集整理资料，做好充分准备，迎接省、市旅游局初评。 ??? （四）检查验收（2012年10月下旬—2012年12月）。做好查漏补缺，落实最后的整改工作，随时准备接受最后的检查评定工作。　　 2011年4月10日