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海事事故调查的危机公关与信息管理 　　在水运经济快速发展和港口吞吐量大幅增长的背景下，水上交通重特大事故频发，成为了水上交通安全形势面临的新问题。特别是水上交通大事故以上等级的事故，往往会引起人员遇险搜救、现场船舶的搜寻打捞、死难者家属的安置和善后处理、社会公众对海事部门工作能力的质疑、新闻媒体的应对、事故原因的调查等突发危机的发生。海事部门在面对突发危机时，能否及时、正确的应急处置，做出事故调查结论，进行有效的危机信息管理，已经成为衡量海事部门执政能力的一项重要指标。 　　概念界定 　　1、公共危机事件 　　公共危机事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。 　　2、危机公关 　　危机公关就是运用公共关系的手段来处理突发性事件。它是指当那些非常规的给社会组织造成重大损害的突发性危机事件发生时，组织所进行的公共管理活动，依据危机管理计划，对发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程。包括危机发生前的预测，危机发生时的应对处理及危机发生后的善后工作三部分。 　　3、公共危机信息管理 　　公共危机信息管理是政府部门为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对公共危机的信息进行收集、加工、输入和输出的总称。它括前期准备、现场管理、控制传言等方面的内容。 　　事例经过 　　海事部