如何做一名出色的主管84823.pptVIP

?制订辅导计划 确认员工学习的需求后，根据需求制定辅导计划，并且以书面成文的方式记下来。 辅 导 策 略 1、了解下属的三个层次 2、管理下属的四个原则 3、管理各种类型的员工 4、如何提高下属的工作成效 5、加强与下属的沟通 6、有效地分配工作 7、严明纪律 8、评价下属 9、激励理论 10、奖罚分明 11、其他事务 如 何 带 领 部 属 其 他 事 务 怎样对付“小道消息” ? 任何部门都难免有谣言出现，谣言是产生矛盾的根源，它摧残当事人的精神，打击员工的热情，对部门的工作造成不利影响。 对于一些谣言，可以置之不理，让谣言随着时间的过去自动消失。还有一些谣言需要重视，这时首先要了解谣言的来源，然后寻找谣言的漏洞，找到相应的人证、物证，最后去攻破这个谣言。 攻破谣言可以采用私下传播证据的方法，或者召开公开的大会。 攻破谣言的目的是要创建一个良好的工作环境，引入良性的竞争。 如何处置牢骚 ? 作为管理者不能压制员工的牢骚，古语有云：“防民之口，甚于防川”，强迫员工隐藏自己的看法，尤其是否定看法，是很危险的。 对于员工的牢骚不妨给他机会，让他说出来，然后主管给予公开解答。 此外，通过员工的牢骚往往能发现部门管理中存在的问题，所以主管要重视处置员工的牢骚。 其 他 事 务 ?怎样解雇员工 主管有时会遇到一个头疼的问题，就是解雇员工。 要做到顺利地解雇员工，有两点需要注意： ◎解雇之前先给予几次警告 当员工出现错误的时候，警告他如果继续这样下去，将会失去这份工作，先打下铺垫，让员工有一个心理准备。 ◎选择合适的时机 在没有第三者的情况下告诉员工这个坏消息，这样既保全了员工的颜面，又避免员工因为被解雇而当众闹事。 其 他 事 务 ?如何面对背后议论 要想减少背后议论，主管首先要自己为人洁身自好，处事公正严明，此外要加强与员工的沟通和交流，减少误会的产生。要提醒的是，千万不要跟诽谤自己的人争执，这样不但不能消除诽谤，只会让员工看笑话。 目 录 １、优秀主管的职业素质２、新主管上任秘籍 ３、优秀主管角色认知４、如何与领导正确相处５、如何带领部属 ６、权力与威信７、如何做优秀的教练８、冲突处理９、职业发展规划１０为成功添砖加瓦 权 力 与 威 信 1.行使权力的必备能力 2.行使权力应注意的问题 3.权力和威信的关系 4.影响威信的因素 5.树立威信的方法 作为一位管理者，一位主管，必须具有相应的权力，比如工作安排的权力、考评的权力、以及人事任免的权力等等，才能有效地管理整个部门，但是拥有权力并不意味着就能成为一个很好的主管，因为权力是一种领导艺术，是要使别人服从你跟随你，并且愿意按照部门的要求做事，合理有效地行使权力是一种技巧。 行使权力的必备能力 主管要想掌握这门艺术，有效地行使自己的权力，必须先具备三个相应的能力。 ?自律能力 上梁不正下梁歪，主管如果不能够以身作则，行使权力也就很难达到相应的效果，有时甚至会起到相反的作用。 ?沟通能力 沟通的重要性在前面的章节中已经讲过。主管是公司上层和员工之间的桥梁，经常要向下传达上级指示，向上反映基层情况，所以主管必须具备上传下达的能力。 一位优秀的主管绝不能让自己变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从自己这里路过；而是要首先理解上边的指示，根据自己部门的具体情况传递给员工，对基层的意见也要先汇总并处理后，再反馈给上层。? 行使权力的必备能力 影响能力 影响能力是综合实力的体现，是对别人行使权力的能力，能够积极正面地影响下属达到管理的目的，是一位经理核心价值的体现。有的下属比较好管理，主管只要直接行使权力就可以了，而有的下属个性比较强，或者恃才而傲，这时主管单单凭权力难以服人，还必须施展本领与他们周旋，凭借智慧跟他们沟通，最后征服他们。 主管具备的影响力不仅要影响下属，而且也要能够影响上司。 ?协调能力 协调能力不仅仅指部门内部的协调，还包括自己部门与其他部门之间的协调以及自己与上级的关系协调等等。只有协调好各种关系，才能保证部门工作正常、顺利地运行。 行使权力的必备能力 权 力 与 威 信 1.行使权力的必备能力 2.行使权力应注意的问题 3.权力和威信的关系 4.影响威信的因素 5.树立威信的方法 行使权力应注意的问题 ? 主管在行使权力的时候，有时会误入这样那样的误区，大致来说，一共有以下五个误区。 ?滥用权力 滥用权力是最常见的误区，不少主管没有把握好权力的度，认为只要有权力，什么事情都好办