顾客意见调查表（对审核机构、审核员的满意度调查）.docVIP

XF3-08.1 CMSC现场审核工作表格 版本/修改码（H/2） 顾 客 意 见 调 查 表（对审核机构、审核员的满意度调查） 单位名称： 对审核机构的评价 评价意见 评价内容 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 CMSC总经理给客户单位领导的信： 公 正 性 获取客观证据 尊敬的客户单位领导： 1．非常感谢您对我们工作的支持 2．为了更好为贵单位服务，请协助填写本调查。 3．请将您的意见用打“√”的方式填在相应栏内,并文字描述具体问题和建议, 4. 如果必要,您可以用您认为方便的其他形式向我中心反映任何问题。. 5．我代表认证机构向您承诺，您反映的任何问题，将不影响对贵单位的认证决定。对于经核实存在严重问题的审核员在下次审核时，将不再派遣到贵单位。. 此致！ 敬礼。 北京中水源禹国环认证中心 总经理 公正客观评价 职业道德 有 效 性 审核计划 审核组能力 现场审核能力表现 认 证 服 务 有关认证信息的提供 日常联系及沟通 增值服务 需要改进工作和能力的审核员及其他工作人员名字，及具体问题描述： 对认证机构工作的改进建议：  受审核单位名称： 　　　对审核组及审核员的评价 审核员姓名 评价条款 好 良 差 好 良 差 好 良 差 好 良 差 好 良 差 审核员的基本素质及行为准则 严格执行CMSC质量方针:运作规范、评定准确、作风严谨、服务诚信 能有效沟通，面谈、倾听、观察、评审文件记录、收集信息 按商定的时间表和审核计划进行审核 服从审核组长领导，支持审核组长的工作 遵纪守法、敬业诚信、准确公正 努力提高和帮助所管理的人员提高审核技能、管理水平、专业技能 不介入冲突或利益竞争，不既咨询又审核，公正判断 不接受受审核方的回扣、礼品及其他形式的好处 审核员的审核能力 专业能力（QMS关键过程的分析和控制,EMS环境因素分析及控制技术,OHSMS危害因素分析、风险评价及安全技术） 审核准备工作的充分性 适用法律法规及其他要求的掌握和应用的能力 审核原则、方法和技巧（含抽样、优先关注重要问题） 审核发现的客观性、不符合报告的编制与判标 ★ （适用于组长） 分析判断做出准确、公正、全面结论的能力 领导审核组得出审核结论的能力 领导审核组、协调关系的能力 综合评价 授权人员（签署）及日期：