领导的重要之处.ppt

⑵美国管理学家坦南鲍姆和施莱特的领导连续流理论 Figure 17.2:坦南鲍姆和施米特领导连续统 密执安领导行为研究 以工作为中心的领导: 注意下属的工作，解释工作程序，对结果表现出极大兴趣。 以员工为中心 的领导: 关注建立和谐的工作群体，保持员工对工作的满意。 领导方格 领导风格的诊断 (LPC量表 ) 指导语: 回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。 费德勒的理论在实践中的应用 1. 改变工作情境（改善上下级关系、明确目标与程序以提高结构性和赋予更大职权）以适应对应的领导风格。 2. 把领导派到更适合他的领导风格的新岗位上去，使风格和情境实现良好匹配。 对费德勒模型的评价 大量的研究对费德勒模型的效度进行了考察，得出了十分积极的结论。但该模型的实际应用也存在一些问题。 1. 对LPC的实质还存在争议； 2. 有些领导者的LPC分数并不稳定； 3. 对权变变量的评估过于复杂、困难。 路径－目标理论 领导的主要职能就是在工作场所中报告有价值的和符合期望的奖励 向员工明确哪些行为可以导向目标实现和奖励 路径－目标理论 研究表明—— ◆有领导魅力的领导与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性； ◆大多数专家学者认为个体可以通过培训而展现领导魅力； ◆有领导魅力的领导者对于员工达到高绩效水平来说并不总是必须的。当下属的任务中包含观念性要素时，它最为恰当（政治、宗教、危机企业）； ◆政治宗教活动中，或面临生存危机的企业中，容易造就伟大和杰出的领导者。 如：富兰克林、罗斯福、马丁. 路德. 金、 ◆当危机和剧烈变革的需要减退时，有领导魅力的领导可能会成为组织的负担（过分自信、固执）。 一、沟通的基本原理 2、非正式沟通的特点和作用 组织文化 组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。 文化决定着组织的“感觉”。 组织文化的起点往往是组织创立者。 组织文化的管理 经理们应当理解当前的文化，然后再决定是应当保持还是应当改变。 经理们必须注意在保持现有的有效的文化和改变已经陷入机能障碍的文化之间进行巧妙的选择 3、沟通的种类 按沟通主体分:人际沟通、人机沟通、机机沟通 是否有反馈：单向沟通、双向沟通 信息的发送者、信息的接收者、所沟通信息的内容、信息沟通的渠道 4、沟通的要素 5、沟通的过程 (1)信息的发出：发送者将某种意思或想法纳入一定的 形式之中予以传送，即为编码。 (2)信息的传递 ：通过一条连接信息发送者与接收者 双方的渠道将信息发送出去。 (3)信息的接收：信息的接受者接收、解码和理解发送者 发出的信息。 (4)信息的反馈 ：接受者告知发送者信息是否收到及理解 的程度。 信息源 解码 通道 编码 接受者 反馈 沟通过程 噪声 噪声 噪声 噪声 噪声——信息传递过程中的干扰因素 二、人际沟通 人际沟通是人与人之间的信息和情感相互传递的过程。人际沟通是一切沟通的基础。 1、 口头方式 （交谈、会议、电话、讲演、闭路电视等） 优点：快速传递、快速反馈； 缺点：信息经过多人传递会产生失真。 2、 书面方式 (备忘录、信件、内部刊物、布告栏、传真、e--mail等) 优点：有形、持久、可以核实、更为周密、逻辑性强； 缺点：耗费时间，缺乏反馈。 3、非语言方式 体态语言（手势、表情、姿势、其他动作）、语气、语调。 任何口头沟通都包含非语言信息！ 缺乏安全感 消极 驼背坐着 厌倦 自以为是 紧张 摇椅子 厌倦 放松 懒散地坐在椅子上 感兴趣 注意 身体前倾 紧张 焦虑 恐惧 手抖 生气 受挫 鼻孔张大 不同意 反感 生气 眯眼睛 怀疑 吃惊 抬一下眉毛 生气 不同意 防卫 进攻 双臂交叉在胸前 紧张 不耐烦 自负 踮脚 紧张 害怕 焦虑 咬嘴唇 迷惑不解 不相信 挠头 冷淡 紧张 害怕 说谎 缺乏安全感 不做目光接触 友好 真诚 自信 果断 目光接触 典型含义