物业管理综合能力试卷.docVIP

第 PAGE 6 页， 共 NUMPAGES 7 页，含答题卡2页 《物业管理综合能力》试卷 区域： 部门（管理处）： 姓名： 职务： （请考生注意：①将答案写在答题卡上。综合分析题共4题，选2题答即可。 ②考试结束后，考生自行保存试卷，可带出考场。） 一、单项选择题：（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1、市场上经营决策的利润最大化原则指的是（ ）。 A、边际收益与边际成本相等 B、平均收益与平均成本相等 C、边际收益与总收益相等 D、平均收益与边际收益相等 2、表述导致市场失灵的原因错误的是（ ）。 A、垄断的存在 B、公共产品 C、非对称信息 D、对称信息 3、下列不属于影响需求弹性的主要因素是（ ）。 A、商品的替代品数目和可替代程度 B、商品本身用途的多样性 C、商品的耐用程度 D、商品价格的高低 4、管理的基本职能中，（ ）的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。 A、组织 B、领导 C、激励 D、控制 5、市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法。下列不属于直接调查法的是（　）。 A、询问法 B、观察法 C、实验法 D、抽样法 6、管理的基本职能中，物业管理（ ）是物业管理决策的具体化。 A、组织 B、激励 C、控制 D、计划 7、为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础的理论是（ ）。 A、需要理论 B、强化理论 C、期望理论 D、人群关系论 8、在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和指的是人的（ ）。 A、气质 B、个性 C、性格 D、能力 9、麦克莱兰的需要理论中，（ ）是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望，在工作群体中建立融洽的气氛对这种人有激励作用。 A、亲和需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、心理需要 10、根据投诉的（ ）不同，分为咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉。 A、受理性质 B、性质 C、方式 D、主体 11、物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中充分体现出（ ）的特征。 A、目的性 B、稳定性 C、持久性 D、可变性 12、物业管理与居住心理效应中，（ ）是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。 A、近因效应 B、首因效应 C、情感效应 D、晕轮效应 13、物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括情感化和（ ）服务。 A、个性化 B、多元化 C、实用化 D、智能化 14、作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（ ）特点。 A、公平性、政治性、权威性 B、执行性、政治性、权威性 C、执行性、强制性、权威性 D、执行性、政治性、强制性 15、行政管理活动的根本原则是（ ）。 A、依法调查 B、依法行政 C、依法监督 D、依法管理 16、以下不属于对物业管理行业的行政管理方式是（ ）。 A、备案记载 B、实施准入制度 C、组织开展考评活动 D、创造竞争环境 17、法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。下列不属于法人应当具备的条件是（ ）。 A、依法成立 B、有必要的财产或者经费 C、有自己的名称、组织机构和场所 D、必须直接从事生产经营活动 18、民法的基本原则中，（ ）要求当事人在民事活动中维护双方利益的平衡，同时不得打破当事人与社会之间的利益平衡，是从内部对当事人加以约束。 A、诚实信用 B、公序良俗 C、公平公正 D、权利不得滥用 19、合同的履行是指债务人全面地、适当地完成其合同义务，债