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面试提问共性问题罗列 一、责任 1、家庭责任 以下必问： ? 请简单介绍一下你的家庭成员？（了解员工家庭背景） 以下选问： ? 父母的生日是什么时间？ ? 如果你有女朋友或老婆，请问你们平常沟通和交流最多的是什么？（了解家庭是否支持他的工作） ? 请问你配偶是做什么工作的？小孩多大了？ ? 平常是怎样辅导和教育小孩的？平常是怎样培养孩子的劳动习惯？ 2、企业责任 以下选问： ● 团队意识 ? （团队管理）请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ ? （团队成员）若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？ ● 自我评估（推荐问，性格决定服务） ? 你为什么认为你很胜任这个工作？ ? 你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？ ? 你的好友怎样评价你？ ● 目标 ? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？ ? 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？ ? 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ ? 对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？ ? 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？ ● 是否追求上进，有进取心 ? 你在工作中遇到困难是如何处理的？（就具体的一件事情讨论） ? 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？ ? 在原来公司提出过什么合理化建议？ ? 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？ ? 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？ ? 个人近期打算和长远打算是什么？ ● 处理矛盾和冲突能力，能否和同事友好相处 ? 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？ ? 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ ? 你和同事们怎样相处？（推荐问） ● 服从意识 ? 假如直接上级对你的工作进行了调整，但是在调整之前，直接上级并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？ ? 你认为和你未来的直接上级建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？（推荐问） 3、社会责任 ? 平常参加一些什么公益活动？ ? 有没有捐助过希望工程？ ? 对乞丐这种社会现象是怎么看的？（推荐问，价值观的体现） 二、习惯（以下选问） 1、学习习惯 ? 你喜欢的一句话是什么？ ? 是否看过公司网站、宣传资料，了解到什么内容？（推荐问，特别是对行业的了解度） 2、工作习惯 ● 计划性 ? 你是怎样计划每天（每周）的工作的？（灵活多变性及工作是否有计划） ? 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？ ● 总结习惯 ? 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ ? 你近来接受的哪些教育经历有助于你做好这个工作？ 3、着装 这个习惯不能通过问题来判断，通过观察细节考察应聘者： ? 面试者衣着是否得体； ? 是否稳重大方； ? 色彩搭配是否和谐； 4、卫生 从如下方面观察应聘者： ? 面试者的简历是否整洁、装订整齐； ? 衣着是否干净整洁， ? 指甲是否修剪整齐， ? 头发是否长短合适、修剪整齐、是否过于油腻或有头皮屑； 5、劳动 从劳动习惯方面设计系列题目考察应聘者： ? 平常多长时间做一次家务？ ? 做些什么家务？老婆或老公做不做家务？ 6、行为举止 从如下方面观察应聘者： ? 面试是否准时到达，如果因各种原因不能准时到达，是否电话说明原因？ ? 是否礼貌地问候？ ? 交谈中是否正视对方，坐姿是否端正？ ? 是否注意倾听：若提出问题，表露出不知所措或答非所问，明显是思维没跟上，开小差； 销售人员面试（专业问题） 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转意的？ 2. 你认为质量和客户服务的关系是什么？ 3. 给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5. 如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 6. 请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？ 7. 客户购买我们产品的主要原因是什么？ 8. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 9. 在你的原来工作中，你用什么方法来发展并