社会因素与消费者行为概述.ppt

社会因素与消费者行为 讲解人：XXX CONTENTS PART 01 社会阶层 PART 02 社会文化 PART 03 家庭和相关群体 一、社会阶层的定义 社会阶层是指所有社会成员按照一定的等级标准，被划分为许多相互区别的、地位从低到高的社会集团。是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。 直接原因： 根本原因 个体获取社会资源的能力和机会有差别。 社会分工和财产的私有化 二、社会阶层产生根源 主观测定法：让研究对象自己来估计自己的社会地位，把自己归入研究者供其选择的一系列的社会阶层的某个阶层。 客观测定法依据特定的经济变量来评判消费者所属的社会阶层。（包括单一变量指标法和复合变量指标法。） 声望测定法：让消费者评估其他人的社会地位，将之归为某一社会阶层。  三、划分社会阶层的方法 客观测定法 01 单一变量指标法 02 复合变量指标法 职业 教育 收入 其他变量 科尔曼（Coleman）地位指数法 Warner的地位特征指数法(index of status characteristics, ISC法） Coleman根据社会特征指标把社会阶层划分为7种类型 社会地位层次分类表（美国） 上层 上上阶层（０.３％）：继承财产的“社会高级阶层，有贵族姓名。 上中阶层（０.２％）：新兴社会精英，来源于当代专业人士、公司领导 上下阶层（１２.５％）：正规范大学毕业的管理人员和专业人员，以私人俱乐部、事业和艺术为生活方式的核心 中层 中产阶层（３２％）：可赚到平均水平的收入、白领和其蓝领朋友，生活在“条件更好的城镇地区”，努力做“比较合适的事情” 工薪阶层（３８％）：可赚到平均水平的收入，蓝领工人，无论在收入、学校教育方面还是在职位方面都领导着“工薪阶层的生活方式。 下层 贫困线上（９％）：靠自己工作而不是社会福利度日，生活标准略高于贫困线，行为粗鲁，拙劣。 真正底层（７％）靠社会福利过活，贫困潦倒，处于失业状态。 四、我国社会阶层的的划分 1.国家与社会管理阶层 2.经理人员阶层 3.私营企业主阶层 4.专业技术人员阶层 5.办事人员阶层 6.个体工商户阶层 7.商业服务业员工阶层 8.产业工人阶层 9.农业劳动者阶层 10城乡无业、失业、半失业者阶层 支出模式上的差异 信息行为上的差异 五、不同社会阶层的消费者行为的差异 休闲活动上的差异 购物方式上的差异 六、中国中产阶层的划分标准 中产阶级的划分标准通常有两个，一是职业，二是人均或家庭收入。 以职业区分中产阶级，存在较多争议，如“重要”机关工作人员如工商局、税务局工作人员，与“一般”机关工作人员如地震局、档案局、老干部局工作人员。在收入与社会地位上的差距，恐怕亦不可同日而语。 更多的人，包括经济学家在内，倾向以收入作为中产阶级划分的惟一标准或主要标准。但即使大家都以经济收入为标准区分谁是中产阶级，谁不是中产阶级，也仍旧存在着众多的不确定性和定量上的混淆。 七、中国中产阶层的消费行为特点 1、理智消费，表现在对自己的需要、个人享受的内容和层次有比较实际的认识，而且消费的品位越来越具有个人色彩并切合国际潮流。 2、在消费取向上更专注专家的建议，对消费品的质量及服务有更专业化的要求，而且对美感的要求提到了与实用价值相等甚至更高的地步了。 3、由于生活节奏的加快以及生活压力的加大，购物的时间在缩短，消费的方式力求简化。 4、速食的风行、电脑处理器的不断升级、短发的流行、小礼服取代大礼服、信用卡在这个群体中的普及、电话订货的流行都构成了他们消费模式的特点。 一、社会文化的理解 社会文化是与基层广大群众生产和生活实际紧密相连,由基层群众创造,具有地域,民族或群体特征,并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称. 二、中国人的消费行为表现 1.以“根”为本 中国自古以来的文化传统重家、重族、重国，生命血统的延续是头等大事，望子成龙、望女成凤以光宗耀祖。子女的教育消费在家庭开支中占据较高的比例，亲情消费、伦理孝敬消费在“宁愿苦自己不愿伤感情”的支配下成为中国消费者购买行为中不可缺少的一部分，在国家遇到自然灾害时，中国人会毫不迟疑地捐钱捐物，以履行“天下兴亡，匹夫有责”之志。 中国传统文化对消费者行为的影响主要表现： 2.关系文化 中国是一个“关系导向”的社会，关系文化是中国特色文化之一，被视为了解中国消费者行为的核心概念。 在关系主义下，消费者的交易活动往往不是单纯的经济利益算计，还有人情往来、互惠交换、面子问题等微妙复杂的方面。消费者的购买行为往往不仅仅是一次经济交易，而且是