管理沟通培训教材.ppt

正式沟通的网络形态 标准 链式 环式 Y式 轮式 全通道式 集中性 适中 低 较高 高 很低 解决问题速度 适中 慢 较快 快（任务简） 慢（任务繁） 快 信息准确度 高 低 较低 高（任务简） 低（任务繁） 适中 领导能力 适中 低 高 很高 很低 成员满意度 适中 高 不一定 低 很高 李开复的“午餐会”沟通法 李开复在2000年回到微软总部出任全球副总裁，管理一个拥有600名员工的部门。作为一个从未在总部从事领导工作的人，他需要倾听和理解员工的心声。为了达到这样的目标，他选择了“午餐会”沟通法。 每周选出10名员工，与他们共进午餐。在进餐时，详细了解每个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工能畅所欲言，我尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。 另外，还会要求每个人说出她在工作中遇到的一件最让他兴奋的事情和一件最让他苦恼的事情。午餐后，李开复会立即发一封电子邮件给大家，总结下“我听到了什么”、“哪些是我现在就可以解决的问题”、“何时可以看到成效”等。 问题：作为新上任的领导者，李开复午餐会的沟通有何特点？ 张飞敬上欺下的悲剧 《三国志》中形容张飞的领导风格是“敬君子而不恤小人。”张飞为人致命的缺点就是他敬上欺下。张飞对文化人十分谦卑，却对手下的士兵非常严厉。哪个士兵一有过失就刑罚上身，另属下都非常惧怕他。对于张飞的性急易怒