第三章 旅游者与旅游者行为.pptxVIP

第三章 旅游者及旅游行为;内 容 提 示;第一节 旅游者的定义及分类;下列人员是否属旅游者：;一、旅游者的定义;可列入旅游者的有：;不能列为旅游者的有：; 1963年，联合国在罗马召开国际旅游会议（又称罗马会议）。会议出于统计工作的目的，提出了“游客”、“旅游者”、“短途旅游者”的概念。1976年联合国统计委员会召开的会议进一步明确了罗马会议的定义，今天世界上的大多数国家都采用了这一定义。具体的内容如下： 1、下列人员不属于游客： （1）为移民或谋求一个职业而进入他国的人； （2）以外交官或军事人员身份访问该国的人； （3）隶属于上述人员的人； （4）遇难者、流浪者或边境来往工作人员； （5）逗留时间超过１年的人。 ;2、下列人员属于游客： （1）其旅行目的是娱乐、医疗、宗教、探亲、运动、会议、学习或过境目的而访问他国的人； （2）中途停留在该国的外国轮船或飞机乘客； （3）停留时间不到１年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员； （4）国际团体雇佣不超过１年的雇员或回国短暂停留的侨民。 ;国际游客又分为国际旅游者和国际短途旅游者。 前者指的是在目的地国家的接待设施中度过至少一夜的游客； 后者指的是利用目的地国家的设施少于一夜的游客。 这包括那些居住在巡游船上仅上岸游览的游客，但不包括不在过境地停留的直接过境旅客。 ;1991年，世界旅游组织在加拿大召开旅游统计国际大会，通过的《旅游统计国际大会建议书》对旅游的定义和其他的一些基本概念重新统一认识，并于1993年决定世界各国统一采用这些定义，这是关于旅游者最新的定义。 国际游客指的是一个人到他通常居住的国家以外的另一个国家旅行，时间不超过一年，主要目的不是为了从访问国家获得经济利益。 国际游客又分为两类：一是国际旅游者，在访问国家的某个公共或私人住宿设施中至少停留一夜的国际游客。二是国际一日旅游客，未在访问国家的公共或私人住宿设施中过夜的国际游客。 ;（二）国内旅游者的定义;１、世界旅游组织的定义;２、北美国家的定义;３、欧洲国家的定义;４、中国的定义;二???旅游者类型;（一）观光游览型旅游者 观光游览是旅游活动行为中的基本层次，这种类型的旅游者以游览观赏异国他乡的自然风光、名胜古迹等为主要目的，是最常见的旅游者类型。 （二）娱乐消遣型旅游者 娱乐消遣是旅游活动行为中的提高层次，旅游者以缓解生活和工作上的精神压力，享受异地环境所带来的愉悦为主要目的，这种类型的旅游者呈逐渐增多的趋势。其中大多数的人是利用带薪假期外出旅游，因而季节性很强；对旅游产品质量、旅游安全和价格也比较敏感。 ;;;;（三）其他专门型旅游者;第二节 旅游动机;一、旅游需要;马斯洛的需求层次理论;马斯洛还认为，人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需要的出现总是以低级需要为条件的。一般说来，当低一级需要获得基本满足之后，追求上一级的需要就形成了驱动行为的动力。生理需要、安全需要、社交需要可以通过外部条件得到满足，尊重需要、自我实现的需要得从内部使人得到满足。;2、生存 · 关系 · 成长（发展）理论;马斯洛理论与奥尔得弗理论的关系;奥尔得弗认为，人的需要不完全是与生俱来的，也有后天产生的。人类的需要层次不仅表现在“满足—上升”的基础上，而且表现为“挫折—倒退”。当较高层次的需要得不到满足时，有可能将需求欲望降低。此外，人类需要的发展不一定严格按照由低级向高级的次序，有的可能越级发展。 ; 根据奥尔得弗理论解释旅游需要，可以认为： 生理需要和安全需要可以相互交替，二者同属于生存需要。当一个人的生存需要得不到满足时，或因生计而忙碌，或为安全而担忧，这个人就不会产生旅游需要。 社交需要具有两重性，旅游者既可以足不出户得到满足，又能外出旅游予以增进；既可束缚旅游需要，又能产生旅游需要。 受人尊重需要和自我实现的需要二者的界限可以相互交换，都属于成长（发展）阶段，都可在旅游活动中得到满足。;（二）旅游需要的特点;二、旅游动机; 不同的旅游动机往往构成了旅游活动的不同行为层次。旅游者旅游活动行为可分为三个层次： 第一层次——基本层次 第二层次——提高层次 第三层次——专门层次 不同的旅游行为层次可以同时出现，较高层次的行为，并不一定要在较低层次行为的优势出现后才出现。但通常情况是，较高旅游行为层次的出现，是在较低层次的优势出现之后。;旅游动机与旅游行为层次的关系;（二）旅游动机的分类; 日本学者田中喜一将旅游动机分为四类： 心情的动机，包括思乡之心、交际之心和信仰之心； 身体的动机，包括治疗需求、保养需求和运动需要； 精神的动机，包括知识的需求、见闻的需求和欢乐的需求； 经济的动机，包括购物目的和商用目的等。;（三）旅游动机的特点;（四）旅游动机的激发;产生旅游地与客源地的空间相互作用的三