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管理人员须知
一、领导应具备的素质
有一个追求的目标（信仰、给自己设立一个高的标准、尽善尽美）；
工作有投入感、责任感，并有事业心；
良好的组织能力及计划性；
为人正直、公平、值得别人信任；
有良好的判断力；
处理问题得体、果断、有良好的协调能力及沟通能力；
有远见、眼光，能预见到一些问题，并加以制止；
能不断激励士气；
有幽默感及乐观的态度；
能尊敬别人（不管上级还是下级）；
关心别人（别人指广义上的顾客，与自己一切有联系的人）胜过关心自己（有爱心、关心下属，有服务他人的愿望）；
言行一致，以身作则。
有自尊心、自爱（不服输、自强不息）；
积极的自我评价；
有良
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