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人力资源管理师考前重点分析 一、命题思路 （一）考试结构与题型： 模 块 理论知识 操作技能 基础知识 20分 0分 人力资源规划 13分 16分 招聘与配置 13分 15分 培训与开发 9分 14分 绩效管理 10分 10分 薪酬福利管理 17分 22分 劳动关系管理 18分 23分 试卷配分与标准要求大体一致。 （二）考试配分范围： 20％来自基础知识，员级、助级知识。 70％来自本级别专业知识，即企业人力资源管理人员下册。 10％是有一定难度、结合HRM发展新趋势、测试职业能力的题。 复习原则： 1、侧重点应放在教材的下册。 2、教材的六个模块都要系统学习。 3、运用人力资源管理知识，结合日常工作经验的积累和体会。 4、把握HRM的热点问题：比如，胜任特征、职业生涯管理、组织文化等内容。 （三）操作技能命题视角： 1、改错题：主要来源于两个方面：一、法律规范，劳动合同，二、对流程和技术的掌握。根据题目的相应要求，指出给定文字中所存在的5处错误，并予以改正，将错误改为正确方能得分。多见于劳动关系管理、绩效考评方法、培训方法、招聘方法等方面。 2、简答题：要求紧扣问题给定的情境，简明扼要地回答所提出的问题，可展开思路，从多角度出发答题。答出要点就可以，不用说的很详细。 3、图表分析题：图的类型：柱型图，饼图，线性图等等。组织结构图，人力阶梯模型。 分析的时候要求在仔细分析图表的基础上，写出该图表反映的情景描述（大概5到6分），把内容的实质概括出来，后面才会问到其反映的事实或存在的问题，并结合相关原理和实际经验提出有效的改进方案。第三个问会转到其他的模块，例如转到培训等模块。 4、综合分析题：沟通和绩效面谈，在仔细阅读给定案例的基础上，要求结合相关原理，分析给定问题的原因，综合地应用所学理论知识和实际经验，并提出具体的解决方案，涉及到的知识点一般是跨章节的，要求把理论知识连串起来。答题时要注意思路的清晰，不能太乱。（如把招聘、绩效、劳动关系联系起来就比较好） 5、与数字有关的题见于劳动关系和书本上的一些计算公式。 （四）考试题型及考试时间： 理论知识：90分钟，上午8：30－10：00，单选题60道，多选题40道，职业道德题25道（占10％），总共125道题。这次考试没有判断题，将以前判断题部分转变为多选题。 操作技能：120分钟，上午10：30－12：30。 二、各章节知识点 人力资源规划（组织设计、组织结构及类型）薪酬福利管理（薪酬水平与等级的设计）绩效管理（绩效反馈与面谈、考评方法）劳动关系管理(变革与沟通、原则、规定)胜任特征招聘与配置（工作分析、招聘方法、面试）培训与开发（职业生涯设计、团队建设、学习型组织、组织文化） 人力资源规划 （组织设计、组织结构及类型） 薪酬福利管理（薪酬水平与等级的设计） 绩效管理 （绩效反馈与面谈、考评方法） 劳动关系管理(变革与沟通、原则、规定) 胜任特征 招聘与配置 （工作分析、招聘方法、面试） 培训与开发 （职业生涯设计、团队建设、学习型组织、组织文化） 第一章 人力资源规划 关键概念： 1、人力资源规划：有狭义和广义之分 2、组织机构、部门、岗位 3、正式组织和非正式组织 P8 4、标准：劳动定员，劳动定额 5、供需平衡分析：人员需求分析、人员供给分析 6、制度化和规范化 重点知识点： 第一节 组织机构的设置与调整 一、★组织结构的类型：（特点，优缺点，实用范围以及5种之间的比较） P3－5 五种组织结构形式（直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司）。 掌握五种组织结构形式的图形、优缺点、特点、适用范围（此处可能会出大题），比如列出一个组织结构图，要会判断是哪一种形式。 事业部制可能会出简答题。 二、影响和制约组织结构的因素：可能会出单选题和多选则题型。★信息沟通、★技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化。P5－6 不仅要了解各个因素，而且还要了解是怎样影响组织结构的，如经营战略、企业规模是怎么影响组织结构的。 三、部门结构的不同模式 P7 部门结构模式主要有直线制、直线职能制、事业部制、★模拟分权制、矩阵结构等（多选，单选）。 模拟分权制结构中的各个部门和单位，由于企业生产技术上的联系紧密，不能完全拥有自治权，但它有自己的管理机构，并用内部规定的转移价格来相互购买和出售，或进行利润和成本计算。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。 了解哪些结构模式是以工作和任务为中心，哪些是以成果为中心的设计的结构模式 四、正式组织和非正式组织 P8－9 掌握正式组织的概念和包含的基本点 P8；掌握非正式组织的概念 P9 第二节