物流企业介绍作业.pptVIP

引言 随着电子商务的发展，人们越来越多的人选择足不出户，坐在电脑面前就能“逛街”。动动键盘就能实现购物，买到我们想要的、喜欢的商品。 就拿淘宝网举例吧 购物流程为： 2、选商品 3、购买 4、付款 5、查询以及确认收货 其实，我们之所以能够坐在电脑前完成我们的购物，可以买到我们想要的东西，最主要的还得依靠我们的物流。 在这里我们大家就一起来讨论一下申通物流。让我们看看申通他是怎么做的。 申通快递背景 ??? 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。 申通发展历程 ★1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公司总部地址：上海市青浦区北青公路6186号，占地面积：33571平方米，建筑面积12518平方米。★1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。★1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。★1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。★2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢，网点与总部双赢，公司与员工双赢”的企业宗旨。★2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。★2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。★2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%--70%，已成为快递业中的品牌企业。★2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。★2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩张 申通内部建设 企业价值观： 通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。 质量方针： 快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求。 申通营销模式： 品牌形象统一：全网络采用统一的申通商标等形象。  服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。  信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。 申通经营产品 省际件、市内件 ：申通内部网省际件分邻近省市 采用汽车运输，一般二天到达 ；远距离地区采用航空和铁路 等运输工具； 申通寄件流程 申通服务流程 1、接单： （1）、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。 （2）、公路运输调度从客户处接出库提货单证。 （3）、核对单证。 2、登记： （1）、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。 （2）、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。  3、调用安排： （1）、填写运输计划。 （2）、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。 （3）、电脑输单。 4、车队交接： （1）、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。 （2）、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。  5、提货发运： （1）、按时到达客户提货仓库。 （2）、检查车辆情况。 （3）、办理提货手续。 （4）、提货，盖好车棚，锁好箱门。 （5）、办好出厂手续。 （6）、电话通知收货客户预达时间。 6、在途追踪： （1）、建立收货客户档案。 （2）、司机及时反馈途中信息。 （3）、与收货客户电话联系送货情况。 （4）、填写跟踪记录。 （5）、有异常情况及时与客户联系。 7