(新)某供电公司大客户经理岗位职责描述.docVIP

苏州供电公司大客户经理岗位职责描述 工作汇报对象1. 客户服务中心主任 工作目标2. 拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活 动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。 岗位描述3. 人员/提交部门 内容 1. 对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理 对需求信息进行收集、分析并与客户沟通 ? 业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客户沟通 ? 变更用电方案的确认并与客户沟通 ? 按规定权限与客户签订业务费用付款协议 ? 对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理 ? 负责与客户签订供用电合同与有关技术协议 ? 对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通 ? 服务质量监督 分析与反馈按照服务水平协议对整个流程的综合指标进行评估、 ? 与分析执行经 分负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、 ? 理 析并上报 大客户咨询与投诉管理 2. 人员/提交部门 内容 对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与 ? 服务质量监督 与分析执行经 现状调查 程度直接或经规定程序确（优先级）提