Nvggq旅游管理综合知识复试大纲.docVIP

本待将心托明月，谁知明月照沟渠 . PAGE 无情不似多情苦，一寸还成千万缕 . | | Never Make Somebody Your Everything, cause when theyre gone, youve got nothing。无论如何，不能让某个人成为你的全部。若是有天他们离开了，你将一无所有。 考试科目：综合知识 适用专业：旅游管理 复习要求 要求考生了解旅游行业中旅行社、旅游饭店、旅游规划等几大业态情况，熟悉旅行社、饭店企业运行管理，熟知旅游资源，了解旅游规划技术。 主要复习内容 （一）旅行社管理 1、旅行社概述 旅行社的产生，旅行社的性质，旅行社的职能，旅行社的分工体系，旅行社的分类制度，旅行社在现代旅游业中的作用。 重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。 2、旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义，市场细分的基本要求，市场细分的标准，目标市场选择应考虑因素，目标市场经营策略，目标市场定位策略。 重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。 3、旅行社产品策略 旅行社产品概念，旅行社产品形态，影响旅行社产品开发因素，旅行社产品设计原则，旅行社产品设计过程，旅行社服务采购。 重