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第二章　道德与社会责任 教学目标：了解道德及社会责任的相关知识。 教学要求：阐明四种道德观，了解道德发展阶段，明确社会责任。 教学内容：道德观、道德发展层次及阶段，影响管理者道德的因素，企业社会责任与利润取向。 教学重点与难点：道德观、道德发展层次及阶段。 第二章 结构框图 第一节　道德与崇尚道德的管理 一、道德 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 本质上是规则或原则。这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 不同组织的道德标准可能不一样，同一组织也可能在不同时期有不同的道德标准。 二、四种道德观 1. 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出 2. 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观 管理者公平地实施规则 4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 结论： 大多数生意人对道德行为持功利主义态度。 随着个人权力和社会公平越来越受到重视，功利主义遭到了非议。 综合观下，管理不断发现自己处在道德困境中。 三、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 第二节　管理者道德行为的影响因素 一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 道德发展阶段 二、个人特征 价值准则 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等 四、组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化 五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 第三节　提高员工道德修养的途径 一、招聘高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、在伦理方面领导员工 表率作用 奖惩机制 四、设定工作目标 五、对员工进行伦理教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制 麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 第四节　社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 社会责任 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务 社会反应 二、两种社会责任观 三、社会责任与利润取向 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 思考题 1、何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2、崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 3、影响管理者的道德行为的因素有哪些？ * * 道德与社会责任 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 遵守规则以避免受到物质惩罚 只在符合直接利益时才遵守规则 前惯例层次 只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 阶段 层次 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本