药店营业员工作流程.doc

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2020-01-27 发布于四川
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药店营业员工作流程〖文字大小：大中小〗〖打印〗 - - - 药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作 ? 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。 ? 2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。