在流动中留住人才综述.docVIP

PAGE PAGE 12 如何能在流动中留住人才 ——对留住企业核心员工的分析 摘要：核心员工是企业核心竞争力的源泉，是企业生存和发展的根本。他们不仅是企业最重要的人力资源，更是企业能否取得竞争优势的关键。企业的发展离不开人才，而核心员工即为企业生存与发展的支撑和基础。当前中、小企业都面临着员工流失率过高的问题导致企业核心竞争力下降，严重影响了企业的生存与发展。因而员工的流失，特别是核心员工的流失问题日益受到中小企业管理者的高度重视。如何能留住核心员工，预防核心员工的流失，就成了当前企业十分关注的热点问题。 关键词：核心员工 人才流失 薪酬 企业文化 一、引言 随着知识经济时代的到来及市场国际化，企业之间人才竞争愈加激烈，导致企业间的人才流动性进一步扩大，而企业核心人才的流失也意味着企业的竞争力流失。因核心员工不但会带走企业的商业机密、更会增加企业人才资源重置的成本，会干扰企业工作业绩，破坏企业的凝聚力，影响企业发展战略。因此企业只有及时转变观念，完善管理，才能更好地吸引人才、使用人才、留住核心人才。 下文在介绍核心员工的界定及分析其特征的基础上，重点从企业核心员工流失的原因着手并以案例进行分析，提出了七项具体措施，倡导企业以人为本，注重人的情感和需求层次的变化，积极创造条件去满足员工的需要，进而达到留住核心员工的目的。 二、核心员工的界定 核心员工是指与创造绩效及对公司发展最有影响作用并在某方面“不可代替”的员工。这一概念有两个层次：“与创造绩效及对公司发展最有影响作用”，这是“核心员工”的内容。但从广义的角度上讲，一个组织系统的成员都是对绩效有贡献的，而对公司发展“最有贡献”会因判断标准和时间的不同而不同，那么，甄别“核心员工”的关键就是第二个层次：不可代替性。如：某通信行业营业厅业务员，如果他只是完成每个客户的要求，而在营业厅工作8小时，他只是一名称职的员工。但，他能在服务好客户后，加上部分营销从而提高改营业厅的业务量，并渲染到其他同事，他则是该营业厅，乃至该集团公司的核心员工。 总括地说，核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业参与 市场竞争的有力武器。 三、造成核心员工流失的原因及对企业造成的影响 企业家比尔.盖茨开玩笑地说：谁要是挖走了微软最重要的几十名员工，微软可能就玩完了。通过这句话我们可以知道：企业能否有效保留核心员工将是这个企业持续成长的前提，因为核心员工是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。 3.1核心员工的流失对企业造成的影响 对于企业而言，一位核心员工离职所带来的影响是方方面面的。正视核心员工离职所造成的损失是开展企业 人才危机管理的前提。 （1）、核心员工的 离职可能导致企业核心技术或 商业机密的泄露，一旦发生这种情况，势必会影响其他在职员工的情绪，极大挫伤团队的整体士气，带给企业的将是极大的损失，尤其是当这些核心员工跳槽到 竞争对手的企业或者是另起炉灶时，企业将而临更加严峻的竞争压力。 （2）、核心员工的离职可能导致企业关键岗位的空缺，由于核心员工掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，企业可能无法立刻找到可替代的人选，那么这一 关键岗位在一定时期内会空缺出来，影响企业的整体运作，甚至可能对企业造成严重的损害。如果出现了核心员工的集体跳槽，那么企业面临的风险将是成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。 （3）、核心员工的离职使企业必须重新招募和 培训新员工，企业核心员工流失后，为满足对人员的需求，企业需要支付相应的招募和培训费用。核心员工属于稀缺人才，需要企业花费更多的成本来获取，而且招聘来的新员工是否胜任工作，是否能融入企业都具有不确定性，这些都是企业面临的风险。 3.2造成核心员工流失的原因 核心员工流失的原因是多方面的，既有员工个体的因素，也有组织内部和外部环境等多项因素产生的，具体表现为以下几个方面： 3.2.1 核心员工自身的因素 最近，由北京易普斯企业咨询服务中心联合《财富》中文版对1576名高级管理人员作了一项健康调查，结果显示：近70%的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中22%认为自己压力极大。核心员工面对的不仅是21世纪变幻莫测的经营环境，还有市场竞争的不断加剧、利润空间的持续压缩。同时，他们还要承受来自上司的压力，来自公司同事挑战，来自公司经营策略的变化，这些压力如果不能得到及时处理，也可能诱发跳槽事件。另外，随着时间的推移和基本生活条件的满足，核心员工更希望得到尊重，并期待更高的回报。由于核心员工的需求发生了变化，会越来越感觉到组织不能满足他们自身的发展，如果外部的“引力”加大或有更大的发展机会，离去就成为必然。 薪酬因素 薪酬是反映员工价值的重要指标，核心员工由于掌握组织的核心技术，拥有