公司级CSF及KPI指标分解.pptVIP

客户/市场 （C） 内部营运 （I） 学习与成长 （L） 提升核心竞争 力 构建现代企业制度，提高运行效率，将公司发展成为国内一流的中药制药企业。 提升持续盈利能力 提高客户满意度 提高市场份额 提高利润水平 提高销售收入 提高净资产回报率 力争在骨科疾病用药领域成为领导品牌，并在经皮给药产品方面建立技术领先优势 业务流程 规范化、高效化 客户关系管理 体系化 构建现代化的企业制度，提高组织运行效率，保持合理的运营成本 职能管理的专业化和精细化 产品和服务的 多样化和差异化 业务操作系统的网络化和信息化 提高员工技能和满意度，持续提升员工创造价值量 建立以“创新、进取”为主要特征的企业精神 提升员工素质 与技能 提高员工满意度和归属感 强化员工经验 和知识 公司级CSF与关键绩效指标分解——财务类 一级关键成功因素 关键绩效指标 提高销售收入 提高利润水平 目标销售 总量 提升持续盈利能力 降低人力与 销售成本 临床销售收入 应收帐款回收率 应收帐款回收周期 二级关键成功因素 增加销售 收入 成功回收 账款 降低内部运营损耗成本 提高投资收益率 加速运营资本周转率 流动资产 周转率 渠道分销销售收入 净资产 收益率 总资产 收益率 总资产 周转率 流动资金 周转周期 市场费用 预算控制 销售活动费用预算控制 原、辅料成本 原、辅料损耗费 成品交货延误费用 原、辅料检测成本