患者满意度定期总结.docxVIP

患者满意度定期总结 　　篇一：患者满意度调查总结　　患者满意度调查总结　　为不断提升医院的医疗服务品质，以利于针对性的改进工作，更好的为广大患者服务，我院特进行患者满意度调查。　　本次调查以发放《患者满意度调查表》的形式进行：共发放住院患者满意度调查表50份，门诊患者满意度调查表50份，现已回收住院患者满意度调查表31份。　　经统计：　　表1对医院的意见调查表　　就医环境 收费制度 技术水平 医疗设施 医德医风 合计　　好（合理）　　27 21 25 28 30 131　　较好（较合理）　　2 7 5 3 17　　一般 3 14　　差（不合理） 　　合计 29 31 31 31 30 152 　　见表1，对医院总体调查共发放50份，回收31份，其中“就医环境、医德医风”分别为29和30，是因为患者未填写；“医德医风”填写30份，意见都是“好”，说明我院的医德医风建设还不错；“就医环境”为27：2，“医疗设施”为28：3，说明我院在这两方面有一点缺陷，本人一位这与医院刚刚成立，医疗设备未完全到位有一定的关系；“收费制度”为21：7：3，“技术水平”为25：5：1，说明我院这两方面有待加强，我认为“技术水平”欠缺有很多原因，虽然我院各科主任均为工人医院下乡老师，但是除去老师外，多数人员还很年轻，技术有待加强，数据也说明我院应加大引进有经验医师的力度，