黄有璨《运营之光2.0》最强整理版完整笔记,互联网从业者必看.docVIP

运营之光 人性三要素：求生、欲望、追求伟大——运营：做到给自己和他人确定感，给到明确信息；自己做事也是要有内心确定感的事情 互联网商业竞争的全部：销售额=流量*转化率*客单价*复购率，即产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化 互联网产品围绕核心：用户、场景、需求 运营核心：产品及用户价值最大化 产品的本质：横向业务流程，纵向的信息架构 互联网产品要创造口碑——即把事情做过头，创造峰值体验和终值体验，那种场景、感觉和细节体验。让人口耳相传 用户价值（俞军）=（新体验-旧体验）-替换成本 小米成功的商业逻辑就是最快速度的迭代-效率 运营市场： 市场：创造和管理消费者无形价值的部门-扩大品牌、产品的用户认知-品牌传播、塑造、定位 运营：具体用户使用场景或转化场景，用多手段更好的实现用户转化、提升产品数据：数据、活跃度、停留时间、转化率等-提供直接短期现实的利益-营销 如何做好运营 一、思维习惯：目标导向意识、效率意识-找到投入产出比较优的路径和方法、回报后置意识-潜在价值等 1、流程化思维（目标拆解法、AARRR）：围绕用户、需求、场景去拆解 界定目标-梳理整个问题全流程梳理-每个环节上可以做哪些事情给用户创造不一样的体验-找答案 2、精细化思维：把关注的大问题拆解为无数细小的执行细节，并对细节都有掌控力 在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念 （1）找出最核心的不确定性因素-