商务礼仪培训课程：营销礼仪培训.pptxVIP

;;;;发型：头发要经常清洗，保持清洁，男士头发不宜太长，留长发的女士不披头散发;讲求规格 穿好衬衫 打好领带 用好口袋 系好纽扣 配好鞋袜 注意腰带 ;西服套裙是最典型的职业装 色彩文静、沉着、不夸张 款式简洁大方 不穿紧、透、露的衣服 注意鞋袜和配饰;头部：抬头挺胸、下颚微收、双目平视前方 肩膀：双肩放松，气下沉、自然呼吸 手臂：双手交叉、放在身前、右手搭在左手上、男士也可放在背后 腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧;　　轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收;一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下 男士应注意弯膝;起步 行走;把手举至脸前，双手分开向两边做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来 把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意;;;鞠躬礼;行礼的最佳时刻： 　　　　距离对方2-3米处。;;1、喧宾夺主、贸然伸手 2、目光游移，心不在焉、或者漫不经心 3、只顾与一人握手，忽视或冷淡别人 4、出手时慢慢腾腾，或者置之不理 5、别人在握手时，插上去 6、握手后，用手帕擦手 7、带着手套与人握手;;迅速准确的接听 认真清楚的记录;;拿起电话先自报公司、部门 电话听不清楚时要立即告诉对方 叫对方等待