浅析贵金属营销策略-凯福德金业 市场营销专业毕业论文.doc

PAGE 11 目 录 一、凯福德金业公司现状分析 …………………………………………………………(1) （一）凯福德金业公司介绍 ……………………………………………………………(1) （二）主要产品（贵金属投资）介绍 ……………………………………………(1) （三）所处市场位置分析 …………………………………………………………(3) 二、凯福德公司营销问题分析 ………………………………………………………(3) （一）缺乏有效的竞争战略 ………………………………………………………(3) （二）销售方式（电话销售）存在的问题 ………………………………………(4) （三）缺乏客户的维护 ……………………………………………………………(5) 三、凯福德公司营销对策 ……………………………………………………………(5) （一）确立竞争战略 ………………………………………………………………(5) （二）重点进行大客户的开发 ……………………………………………………(6) （三）采用拜访与电话销售相结合的客户开发策略 ……………………………(7) （四）客户的维护 …………………………………………………………………(7) 四、结论 ………………………………………………………………………………(8) 参考文献 摘 要 凯福德金业公司是一家贵金属的经纪商，为客户提供免费开户，收取客户交易中的佣金，财惠公司没有对市场进行细分来确定目标市场，开发客户的方式也只有一种且效果不太理想。? ?凯福德金业(香港)有限公司于2013年7月15日在香港正式成立，公司编号【1915596】公司拥有由香港政府公司注册处认证的香港特区执业的认可资格，严格按照《公司条例》以及公司注册处的相关条例及要求注册,受到香港政府监管,现在针对亚洲经营的业务范围目前只展开伦敦金/银投资市场。? ? ? ? ?为使广大投资者的交易成本降至最低，我们投入大量资源进行市场数据研究分析，免除了所有交易佣金和手续费，推出业内交易成本最低的伦敦金—每手点差20美元，?伦敦银—每手点差120美元，自业务开展之初便受到投资者的广泛瞩目，并迅速成为业内领先的金融交易商之一。 作为金融投资领域的贵金属公司，应该应用2-8法则来确立公司的竞争战略，重视大客户的开发与管理，采用拜访与电话销售相结合的方式提高客户开发的成功率，重视客户的维护，以实现企业收益的最大化。 关键词：凯福德金业公司 贵金属 电话销售 竞争战略 凯福德公司市场营销问题研究 一、凯福德公司现状分析 （一）凯福德金业公司介绍 凯福德金业公司的全称是凯福德金业商务信息服务有限公司，是一家位于××市区的新成立的贵金属投资代理商，公司代理湖南维财 贵金属交易平台，为客户提供免费开户及交易指导服务，公司的收入来源于客户交易过程中的佣金。公司倡导无管理的管理理念，所以公司氛围宽松、自由，另外，公司鼓励员工通过加盟湖南维财贵金属交易平台而成为公司的县级代理的方式自主创业。 （二）主要产品（贵金属投资）介绍 1.贵金属投资的发展历程与现状 贵金属投资主要是指黄金和白银的投资，另外还有铂金、钯金等。在黄金和白银的投资中又以黄金的投资为主，黄金在古代是流通的货币，并被认为是财富的最终表现形式，自从货币由金本位过渡到信用货币时代，黄金的货币属性逐渐淡化，尽管如此，随着纸币的流通量不断增加，纸币也就不断贬值，而黄金作为真正的硬通货其保值和增值功能越来越受到投资者的青睐，因此在纸币不断贬值的过程中黄金的投资正逐渐增多，这使黄金的价格在十年来大幅上涨，尤其是2008年金融危机以来黄金作为一种避险工具更是受到众多投资者的追捧，其价格一路上涨。 图 1-1 白银价格走势图，2003年5点—2012年35点 图 1-2 黄金价格走势图，2001年260点—2012年1660点 另外，黄金的投资已不再是单纯的实物投资，除此之外出现了可兑换成实物黄金的电子盘现货交易和不能兑换成实物黄金的纸黄金，投资品种越来越丰富。 2.我国贵金属投资行业的发展历程与现状 贵金属电子盘现货交易在中国的产生和发展只有不到十年的时间，但是随着人们收入的增加以及投资理财意识的增强越来越多的人投资于贵金属，所以贵金属投资行业在近几年出现了快速发展的势头，股票投资采用证券公司作为连接股票发行者与投资者的中介机构，贵金属投资也采用相似的方式，目前国内的贵金属投资的代理商主要有伦敦贵金属交易所、上海贵金属交易所和天津贵金属交易所，除此之外又出现了新的代理商，有湖南维财贵金属交易所和北方黄金交易所。中国的贵金属投资行业是一块大蛋糕，正处于快速发展期，但是在这几家代理商的参与下，贵金属投资行业的竞争正变得越来越激烈