情感转移与情感反转移.pptVIP

社會個案工作 理論與技巧 第三版 謝秀芬 著 Chapter 3 助人的專業關係 個案工作專業關係的本質 個案工作專業關係的意義 專業關係是由工作者和案主之間態度和情緒互動所形成，此種情緒和態度的交互反應，互動的方向有三種： 案主對工作者的互動：由案主向工作者表示其內心的感受。 工作者對案主的互動：工作者敏銳地察覺案主的這些需求與感受，並了解其中的含意，適當地向案主表達他的反應。 個案工作專業關係的本質 案主對工作者的互動：案主逐漸從工作者的反應，明白工作者的態度和感覺，並回應工作者對這份訊息的了解。 圖 3-1 工作者和案主的互動 個案工作專業關係的本質 專業關係的原則 個別化 個別化需具備的條件 避免偏見 了解人類行為的知識 傾聽和觀察的能力 有能力配合案主的進度 同理的能力 保持期望的能力 個案工作專業關係的本質 個別化的方法 思慮周密（thoughtfulness in details） 隱密的會談（privacy in interviews） 守約（care in keeping appointment） 會談的準備（preparation for interviews） 案主的參與（engaging the client） 彈性（flexibility） 個案工作專業關係的本質 有目的的情感表達 適度的情感介入 接納 非批判的態度 案主的自我選擇 自我決定的實踐