建立成功的零售银行业务FinalPresentation.ppt

建立成功的零售银行业务 中信实业银行 前言 此文件是麦肯锡公司(北京)与中信实业银行过去三个月合作的总结 它包括两大部分 第一部分汇报我们在储蓄/借记卡、贷记卡、住房按揭以及销售四个方面的工作所得的结论。这些工作的具体细节在另外的文件中有详细描述 第二部分是麦肯锡小组关于中信实业银行零售银行业务今后发展的设想 议题 1. 工作重点–产品与销售领域的快速改进 1.1 概述 1.2 目标客户群和价值定位 1.3 产品 储蓄/借记卡 贷记卡 住房按揭 1.4 销售方式 专职销售队伍 私人银行经理 2. 建立成功的零售银行 3. 下一步的工作 中信实业银行零售业务– 框架 在五个领域实现迅速改善 目前还存在的不足以及实施计划 中信零售业务的利润在五年后将上升近6亿 营运费用 议题 1. 工作重点–产品与销售领域的快速改进 1.1 概述 1.2 目标客户群和价值定位 1.3 产品 储蓄/借记卡 贷记卡 住房按揭 1.4 销售方式 专职销售队伍 私人银行经理 2. 建立成功的零售银行 3. 下一步的工作 80%的客户无利可图 – 韩国银行案例 中信零售产品需要最低余额以达到盈亏平衡 因此，可以得到以下结论 我们的目标客户 中信目标客户群的规模 目标客户的特征与需要/关键购买因素 价值定位是为我们的目标客户度身定制的 以后各章的结构与内容安排 汇报并讨论我们的基本假设与建议 需要做出的决