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品檢人員教育訓練教材 部門：QA 講師：xxx 日期：xxx 目錄 品管職責 認識品質管制 QC七大手法 ISO9000共識 品管人員在品質管理中的職責 學習瞭解品管專業知識，掌握品質管理點的設置及有關各項要求。 熟悉產品工藝流程及每道工序應達到的品質要求，進行工程監督，制程解析，及時發現問題，解決問題，總結經驗教訓，防止問題再發生。 熟悉掌握本人所負責範圍內的工序品質要求，嚴格按檢驗指導書進行檢驗。 5S的監督及維持。 品質記錄的填寫及ISO9002的維持。 堅持三不原則： 不接受不良品：不接受原材不良，下一工序不接受上一工序的不良品； 不製造不良品； 不輸出不良品：上一工序不向不下一工序輸出不良品，不向客戶輸出不良品。 認識品質管制 品質管理概念： 所謂的品質管理是指確定品質方針、目標和職責並在品質體系中通過諸如品質策劃、品質控制、品質保證和品質改進，使其實施的全部管理職能的所有活動。 品質管制演進史 不良的來源——變異 ①變異的來源 變異是宇宙現象，人類生活中任何過程都會有變異。變異大，可以看出來，變異小，無法目視判別。 假如由生產線隨機取出數個產品，測量產品的某些特性質，如果測量儀器足夠精確的話，必將發現這些產品的測量值各不相同。 下面兩圖表示變異的來源，這些來源的總影響，形成產品之間之變異。 任何一個與製品有關的因素變動，製品（結果）也就隨之變動，因素變