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长庆油田分公司 平衡计分卡操作手册 人事处（组织部）/联合项目组 2006年11月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 平衡计分卡认识与理解 4 1. 平衡计分卡的诞生与发展 4 1.1. 诞生背景 4 1.2. 发展历程 5 1.3. 在企业的应用 5 2. 平衡计分卡是什么？ 5 2.1. 平衡计分卡：涵盖了战略管理的三个重要环节 6 2.2. 平衡计分卡：包含了四个因果驱动层面 6 2.3. 平衡计分卡：体现了四个平衡机制 7 2.4. 平衡计分卡的本质：是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具 7 3. 平衡计分卡的结构 8 3.1. 战略地图 8 3.2. 平衡计分卡 8 4. 战略地图 8 4.1. 战略图如何帮助组织创造价值？ 10 4.2. 战略地图的一般性模型 10 4.3. 战略主题 14 4.4. 战略目标 15 5. 平衡计分卡 16 5.1. 衡量指标/目标值 16 5.2. 行动方案 17 6. 总结 20 6.1. 平衡计分卡帮助我们建立“从战略到行动”的高效管理系统 20 第二部分 平衡计分卡开发流程 21 1. 平衡计分卡开发思路及流程 21 1.1. 平衡计分卡开发思路