员工心理问题的识别与应对.pptVIP

学会和人愉快相处 尊重弱者 乐于助人 学会换位思考 学会宽恕 要有目标和追求 保持高度自信 有胆识和勇气 偶尔放纵一下自己 知足常乐 应对挫折——经历风雨才见彩虹 有应对方式 QA ！ 谢谢！ 无锡蓝创信息技术服务有限公司 a * a * * Confidential 2012年2月 员工心理问题的 识别与应对 无锡蓝创信息技术服务有限公司 打油诗戏说广州打工生活 看看广州打工仔 远看广州像天堂,?近看广州像银行,到了广州像牢房,?不如回家放牛羊,个个都说广州好,?人人都往广州跑,广州挣钱广州花,?哪有钞票寄回家.都说这里工资高,?害我无钱买牙膏.都说这里伙食好,?青菜里面加青草.都说这里环境好,?蟑螂蚂蚁四处跑.都说这里领班帅,?个个平头像锅盖.年年打工年年愁,?天天加班像只猴.加班加点无报酬,?天天挨骂无理由.碰见老板低着头,?发了工资摇摇头.到了月尾又发愁,?何年何月才出头... 今日目标 友谊 开心 发现自我 了解员工心理各种问题 掌握识别员工心理问题的方法，了解解决问题的途径 2012年2月 90项症状清单（SCL-90） 测试流程 无锡蓝创信息技术服务有限公司 EPQ测试流程 纸笔测试 1 数据统计 2 指标解析 3 实际应用 4 纸笔测试 SCL-90测评问卷 数据统计 SCL-90测试登记表 SCL-90简介 90项症状清单（SCL－90），又名症状自评量表 是对受测者进行心理健康状况鉴别及团体心理卫生普查时实用、简便而有价值的量表 内容涉及感觉、思维、情绪、意识、行为、生活习惯、人际关系、饮食睡眠等，广泛地应用于企业员工心理体检中 量表简介 测试用时 试用对象 个体报告内容 数据图表 共有90题，五选一答题； 一次测试约需时20分钟左右 16岁以上的成年人 总体心理卫生状况评估 对十个（躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性、其他）因子得分评估及因子解析 躯体化因子分、强迫症状因子分、人际关系敏感因子分、抑郁因子分、焦虑因子分、敌对因子分、恐怖因子分、偏执因子分、精神病性因子分、其他因子分。十个因子廓图 因子1：躯体化 主要反映身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统 的不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑等躯体不适表现。 该分量表的得分在0-60分之间。得分在24分 以上，表明个体在身体上有较明显的不适感，并 常伴有头痛、肌肉酸痛等症状。得分在12分以下， 躯体症状表现不明显。总的说来，得分越高，躯 体的不适感越强；得分越低，症状体验越不明显。 躯体化简介 身体感觉不舒服 心理焦虑、难受 表现形式 形成原因 应对措施 心理问题表现在身体反应上 身体检查 心理体检 心理咨询 因子2：强迫症状 主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、 冲动和行为，还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这 一因子中反映。 该分量表的得分在0-50分之间。得分在20分 以上，强迫症状较明显。得分在10分以下，强迫症 状不明显。总的说来，得分越高，表明个体越无法 摆脱一些无意义的行为、思想和冲动，并可能表现 出一些认知障碍的行为征兆。得分越低，表明个体 在此种症状上表现越不明显，没有出现强迫行为。 强迫简介 反复出现的明知是毫无意义的、不必要的，但主观上又无法摆脱的观念、意向的行为。 反复检查门是否关好；锁是否锁好；常怀疑被污染，反复洗手；反复思考或回忆一些不必要的问题；出现不可控制的对立思维；担心发生意外事件 表现形式 形成原因 应对措施 心理层面：要求严格、完美，自制心理和自控行为强烈，不安全感 成长经历：家庭、学校对其要求很高 工作环境：高标准、严要求 顺其自然，为所当为 当头棒喝，当机决断 因子3：人际关系敏感 该分量表的得分在0-45分之间。得分在18分以上， 表明个体人际关系较为敏感，人际交往中自卑感较 强，并伴有行为症状（如坐立不安，退缩等）。得 分在9分以下，表明个体在人际关系上较为正常。总 的说来，得分越高，个体在人际交往中表现的问题 就越多，自卑，自我中心越突出，并且已表现出消 极的期待。得分越低，个体在人际关系上越能应付 自如，人际交流自信、胸有成竹，并抱有积极的期待。 主要是指某些人际的不自在与自卑感，特别是与其他人相比 较时更加突出。在人际交往中的自卑感，心神不安，明显的不自 在，以及人际交流中的不良自我暗示，消极的期待等是这方面症 状的典型原因。 人际关系敏感简介 与人交往时胆怯、犹豫、心慌、手颤 面对陌生人手足无措、逃避交流 表现形式 形成原因 应对措施 心理层面：自尊心弱、害怕拒绝