高级秘书训练营.pptVIP

广东亿龙 ◆洪小莲:长江实业集团总经理洪小莲 年薪1200万港币 24岁担任李嘉诚的秘书 ◆吴士宏:TCL信息产业集团总经理 曾任微软(中国)总经理 初中毕业后在IBM做文员 上篇 秘书的职业修养 一、秘书的综合素质 二、秘书的职责说明 三、秘书的气质修练 四、秘书的形象设计 五、秘书的服饰规范 六、秘书的举止规范 七、秘书的社交礼仪 一 秘书的综合素质 1.0自然条件 ◆外形端庄 个性谦和 ◆口语流畅 书写工整 ◆善于沟通 严守秘密 ◆随机应变 博闻强记 2.0道德品质 ◆区分公私,把握与上司相处的分寸 ◆谦虚礼貌地对待任何一个人 ◆控制情绪是性格成熟的标志 ◆绝对忠诚于你的上司和公司 ◆责任感极强:体现在职责以外的事项 二 秘书的职责说明 1.0秘书分类 ◆商务秘书:协助上司处理商业事务 ◆行政秘书:文书处理/接待/会务 ◆公司秘书:协调关系/处理高层事务 2.0秘书职责 ◆处理自己和上司的各类文函 ◆应接电话与来访,减少对上司的干扰 ◆安排上司活动日程,并准备相关资料 ◆组织上司主持的会议,做好会议记录 ◆跟催上司对其他部属布置的任务 ◆整理并初审交给上司的各类文书/报告 3.0秘书权限 ◆针对职责所必需的权限 ◆上司临时授权 ◆未经授权不能代表上司作出决定 三 秘书的气质修炼 1.0气质修练 ◆多阅读内容高尚的书 ◆有空到五星级酒店咖啡厅/西餐厅坐坐 ◆留有空闲,多与上层人物接触交往沟通 2.0品味修练 ◆品味就是赏识力和爱好的综合表现 ◆经常参观画展、听听优美的音乐 ◆购买一些富有美感的装饰品 ◆多去感受秀丽的自然风光 3.0形态修练 ◆形美:20岁的女人靠遗传和营养 ◆态美:30岁的女人靠文化和教养 ◆林肯说:40岁的男人应该对自己的 脸型负责 四 秘书的形象设计 1.0发型设计 ◆长脸型:不适合中分,可留中短发,长 发可用大波浪 ◆圆脸型:不宜三七分,不留刘海 ◆方脸型:宜留斜路刘海和长发垂下 ◆瓜子脸:美人脸适合任何发型 2.0五官修饰设计 ◆嘴唇:淡淡的口红,尽量避免使用怪 颜色;嘴角上翘给人愉悦的感觉;千 万不要有裂和脱皮现象 ◆眉毛:可修但不要太跨张 3.0服饰设计 ◆办公室:组合性套装最能体现你的职业 ◆外出办事:适合行动的套装和手提包 ◆宴席:体现个性的晚装或单件搭配装 ◆休闲:T恤\牛仔系列\宽松\紧身 五 秘书的服饰规范 1.0办公室穿着 ◆面料:具悬垂感、不易皱、不太花哨 ◆袜子:浅灰或浅黑色、不皱的连裤袜 ◆鞋子:4-6CM的淑女高跟鞋,禁绝松糕鞋 ◆裙子:齐膝上下2CM,千万不要“露馅” 2.0饰品的选择与佩戴 ◆项链 ——金项链给人娇贵富丽的感觉 ——透亮的珍珠链给人清新脱俗 ——钻石永远会产生雍荣华贵 ——细小的金链配无领连衣裙才显清秀 ——矮胖圆领适合佩戴一串长项链 ——细长脖颈应佩戴贴颈的大珠项链 ◆戒指 质地分金银、钻石、翡翠 造型分方形、雕刻、浑圆、镶嵌 戒指的佩戴方法表示某种特定涵义： ——戴在食指上，表示求婚 ——戴在中指上，表示正在恋爱 ——戴在无名指上，表示已订婚或完婚 ——戴在小指上，表示独身 ——两只手上只能戴一枚戒指。戒指应与耳环或项链同一造型与质地 六 秘书的举止规范 1.0站立规范 ◆头部保持挺拔,感觉有人在往上拉头发 ◆目光平视或稍向下 ◆肩平直,双肩打开,自然下垂 ◆手臂下垂或作出其他动作 ◆双腿略微分开,成小八字或成小丁步 2.0行走规范 ◆走路要尽量成一条直线,步态轻盈 ◆脚掌着地,从前到后,不可用脚跟着地 ◆步幅小些,身体保持平直,双膝侧 3.0回头规范 ◆不要只扭脖子回头,给人傲慢凶气感觉 ◆从腰部以上开始向后转 4.0就座规范 ◆从椅子左侧进入,或直接走到椅前,站定,侧身回头看一下自己与椅子的距离,然后右脚后退一步,收左脚入座 ◆臀部在椅子上只座三分之二 ◆膝盖必须靠拢,脚尖在膝盖垂直线内 ◆双手交叉或右手压左手放在膝盖上 ◆两