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一、ISO認識 二、公司2006年品質政策/目標 三、工作注意點 一、ISO認識 木桶原理 木桶由片片木板構成 企業與木桶的關系 木板有大小、厚薄、高低 全員參與…….. 木桶成為盛水量取決於……. ISO質量管理體系 1.什麼是ISO？ 國際標准化組織。 2.ISO9001：2000　產品＝服務 　9001：2000標准化的其中一版本 供應商—組織—客戶 目的：建立出公司的品質管理體系，闡述生產服務流程及其相互關系並加以規范。 精髓：說、寫、做一致。 輸入 -客戶需求及期望 -產品績效 -流程績效 -先前的經驗 -改善的機會 -風險評估與隆低 輸出 -責任與授權 -專長與知識 -理論、方法、工具 -資源 -績效指標 -文件與記錄 -定期審查更新 二、公司2006年品質政策/目標 品質政策 2006年品質目標 目標與政策 品質目標與品質政策精神是相符的。 品質目標 　-全員參與，具體展開 　-各部門、各層級 三、工作注意點 　　訂單 　　圖紙 訂　單 注意點： 　需接客戶書面訂單或email才可受理； 　核對訂單內單價是否正確； 　評估訂單交期可行性； 　出貨單提前半天以上時間打印好交資材點貨。 產品較合理公差 三、核對是否為新圖面(新料號)，如原有此料號(圖面)需核對是否有變動？所有變動的圖面一律需隔離，並以最新圖面規格尺寸發行，絕對不允許一個料有2、3…張圖面。並確保所有發行的圖面一致性。 四、圖面蓋章： 1)新圖面(新料號)： 　　a.“發行章” 　　b.“不含SONY公司SS00259規定禁止使用物質” 2)變更圖面： a.“文件變更” b.“不含SONY公司SS00259規定禁止使用物質” c.圖紙背面復印(訂單變更通知單) 3)需發行到各部門的,需蓋上“管制文件 不得複印”章. 圖面內注明材質，需注意完整清楚，並標准化。 標准化：按照材料特性資料內為准。 如常用的FRPP，目前我們有3種： FORMEX （美國）　 (FORMEX GK-17　 0.43T FORMEX-18　 0.46T) Isoplater pp (台灣)　 (IPP-17BK　 0.43T IPP-18 　0.46T) PP　（大陸）　 (PP-BK15 　0.43T PP-WT16　0.45T) 六、全斷和半斷: 1)背膠類的材質需與客戶確認是否需全斷或半斷;如客戶沒有要求,則以方便我們內部做法生產. 六、自編料號: 　　客戶編號-年月日+字母流水碼 例： DD012-060401A　 材料不可隨意互用/更改 矽膠片:在送樣階段(即客戶研發階段),如未注明硬度需與客戶RD確認硬度方面是否有要求?去了解該料號的用意,以便選材.後繼也可依確認結果參考可否用其他硬度的材料代替. 二、量產的料號,不可隨意用其他材料代替(不光矽膠片類材質不可以),若除非是客戶特急需要,必須經主管(吳經理確認)才可使用.且只針對客戶當時所急用的數量去安排,而不是後繼都可以使用代用料. 表 單 一份表單填寫還有空餘位置需把空餘部門劃除,例如: 表單編號不可少；並請填寫完整。 單據編號格式： 　　　LDYYMMDD代號-數字流水號 例如：LD 06 04 01 D-1 * * 日期：2006/3/7 品質教育訓練 業務助理 LD-NB-YW002-V1.0 核准： 審核： 制表： 相關名詞與定義 1.品質：產品的質量。 　2.質量:一組固有特性滿足要求的能力。 　3.過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 　4.產品：過程的結果。 　5.質量體系：建立質量方針和質量目標，並實現這些目標的體系。 　6.不合格：未滿足要求。 推行全面品管，滿足客戶需要 提升竟爭能力，創造全員福利 供應商來料檢驗批合格率≧ 99.2% 生產過程返工率≦ 0.4% 生產過程報廢率≦ 0.1% 成品檢驗批合格率≧ 99.6% 客戶投訴率≦ 0.9% 客戶退貨率≦ 0.7% 一、選 材：根據圖面NOTE(注解)選材，材質、厚度、顏色、硬度。 二、審查圖面： 1)材質：有疑問與設計者(RD)討論及了　解再選材； 2)公差：如客戶給了的公差太小如： ±0.1、 ±0.05…需與客戶協調放寬公差，一般尺寸越大容許的公差可以相對越大。 圖 紙 ±1.00 250~500 ±0.50 100~250 ±0.30 50~100 ±0.25 25~50 ±0.20 10~25 ±0.15 below 10 Plastic Tolera