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问题解决流程;;【 前言 】;【 前言 】;【 前言 】;WHY;;【 问题定义 】;;【 遏制问题 】;一旦找到原因发生地点，问题解决小组需要按照不 合格品控制程序决定： 遏制缺陷的最佳方法 问题发生多长时间了? –审查已知的最后一件好品。 –询问操作员过程有无变化、异常及相应的时间。 –使用遏制工作表，通过潜在的可疑品数量去确保那一时 间段的所有问题材料造成的产品都已经受控。 –确定其它区域或客户是否受到影响及影响的程度。 ;;有几种工具用于根本原因分析，他们的选用取决于过程的复杂程度，失效模式的类型，配合，功能或外观，还取决于失效特性是计数型数据还是计量型数据。;作为根本原因分析的初 始步骤，使用7钻石法 对内部质量问题的即时 分析，前4步用于快速 决定是否有特殊原因存 在。这是为了避免过度 使用统计技术来解决问 题。;7钻石法1 –4 步用来判断生产是否严格按照设计内容 在运行 钻石法1-4步评价过程的稳定性； 一旦问题被定义，第一反应即立即执行1-4步； 应该在发现问题的地方进行初步调查； 如果调查发现问题的原因在上游，应在上游也展开调查工作； 如果制造过程完全按照设计进行而问题仍然存在时，应使用统计工程的方法帮助分析问题。 ;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;【 识别根本原因 】;;【 执行纠正措施】;;【 验证纠正措施的有效性】;;【 制度化】;谢谢您的支持！